Uitvaartplanner

Uitvaart24 is een moderne uitvaartorganisatie met een heldere werkwijze en frisse blik op de uitvaartbranche. Wat ons onderscheidt van de rest is de combinatie van gelijkwaardigheid en uitvoeringskracht. Waar de meeste uitvaartorganisaties waardigheid claimen, maar niet definiëren, maken wij complexe en beladen keuzes inzichtelijk, uitvoerbaar én toetsbaar, zonder druk of status.

Door onze flexibele, moderne werkwijze maken wij een waardige uitvaart bereikbaar voor iedereen, ongeacht budget, moment of situatie. Die visie zorgt voor groei. Wij zijn daarom op zoek naar nieuwe collega’s.

Dit ga je doen

Als ervaren uitvaartplanner zijn jouw werkzaamheden uiteenlopend, maar centraal staat dat dit onze opdrachtgevers zo goed en helder mogelijk ondersteunt. Je neemt bij Uitvaart24 meldingen aan van overlijden, waarbij je de familie helpt met hun vragen, het zorgteam inschakelt, afspraken maakt met betrekking tot de uitvaartbespreking en de nodige planningen bijwerkt.

Je bent de schakel tussen de interne en externe zorgteams, de uitvaartleider, de uitvaartlocatie en de opdrachtgever van de uitvaart. Je weet de diensten van Uitvaart24 naadloos op de uitvaartwensen aan te sluiten.

Na het ontvangen van een akkoord weet jij de opdrachtgevers perfect te begeleiden in de eerste stappen naar het regelen van een uitvaart. Je zorgt daarmee niet alleen voor een accuraat dossier en een zo goed mogelijke informatieoverdracht naar de rest van je team, maar vooral voor rust en helderheid aan de kant van de opdrachtgever.

Jij wordt blij van

Jij wordt blij van werken in een dynamische omgeving. Jij kan namelijk snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en herkent de juiste behoefte. In alle snelheid weet jij het overzicht en de orde te bewaken en beantwoord je volledig gefocust ieder vraagstuk. Je bent stressbestendig en presteert effectief, ook onder tijdsdruk. Doordat jij de rust bewaart, kan je prioriteiten stellen voor jezelf en voor anderen, en zo focussen op het helpen van opdrachtgevers.

Periodiek sta je stil bij wat je doet, hoe je dat doet en hoe de werkzaamheden het beste uitgevoerd worden. Zo lever je een positieve bijdrage aan veranderingen van procedures. Wij werken niet met in beton gegoten procedures; alles ter verbetering en verheldering van onze mensen en diensten.

Jij bent goed in

• Timemanagement: Je houdt de planning in de gaten. Je schakelt snel om ad-hoc-zaken met prioriteit te scheiden van zaken die kunnen wachten tot een later moment, maar je zorgt ook dat deze niet ondergeschoven raken;

• Klantgericht en helder: Voor jou staat de opdrachtgever altijd voorop, het is de basis van je handelen. Om de opdrachtgever en de organisatie goed van dienst te zijn, weet jij samen met technische ondersteuning snel een behoefte in te schatten. Je weet hoe en wanneer de opdrachtgever het beste en op tijd geholpen is en hoe je deze te woord staat of wanneer je de opdrachtgever juist rust moet gunnen;

• Omgaan met verschillende belangen: In alle facetten van het werk toon je dat je een verbindende factor bent tussen de opdrachtgever, situatie, organisatie en je collega’s. Je weet wat een opdrachtgever verwacht en wat Uitvaart24 kan bieden, en je durft, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen, van onze dienstverlening af te wijken als daar aanleiding voor is;

• Overzicht: Je weet op ieder moment van de dag de status van de taken en kan dat eenvoudig inzichtelijk maken voor je collega’s, zodat zij zich geen zorgen hoeven te maken over werkdruk.

Jijzelf bent

• Een evenwichtige persoonlijkheid die rust en overzicht brengt in emotionele situaties en als opdrachtgevers onzekerheid ervaren;

• Helder en oprecht. Je bent gecommitteerd aan de waarden en cultuur van Uitvaart24 en durft voor je mening uit te komen;

• Proactief en neemt initiatief. Je herkent probleemsituaties en denkt in oplossingen en mogelijkheden;

• Flexibel. Werkwijzen kunnen, als de situatie daarom vraagt, veranderen en ook van het rooster kan, in overleg, worden afgeweken. We zijn een klein team dat voor elkaar inspringt. Wij verwachten dat je daar een actieve en positieve bijdrage aan levert.

Je bezit

• Enkele jaren aantoonbare ervaring in de uitvaartbranche als planner, uitvaartverzorger of medewerker bedrijfsbureau;
• Minimaal MBO4-werk en denkniveau;
• Logistiek inzicht;
• Administratieve basiskennis en kunt methodisch werken;
• Commerciële eigenschappen;
• Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en je beheerst Office (Outlook, Word);
• Probleemoplossend vermogen en kunt beslissingen nemen;
• Stressbestendigheid;
• Een frisse dosis humor.

Wij bieden

• Een contract voor bepaalde tijd, 12 maanden;
• Fulltime of parttime;
• Salaris tussen € 2.976,- en € 4.163,- bruto per maand op basis van trede 5b van de CAO uitvaartbranche en een fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid voor toeslagen voor niet reguliere werktijden;
• Vakantiegeld;
• Pensioen;
• Reiskostenvergoeding;
• Telefoon- en laptopplan;
• Goedverzorgde personeelsuitjes.

Procedure

Ben jij enthousiast en wil je meer weten over werken bij Uitvaart24? Laat dan van je horen en stuur je sollicitatie via nieuwland@uitvaart24.nl. Je kunt ook telefonisch contact opnemen, bel dan Alex Nieuwland op +31 (0) 6 45 97 91 87.