Ervaringen

Ik weet dat ophalen in avond & weekend meer kosten zijn, maar ook dan nog vele malen voordeliger dan mijn plaatselijke Crematorium die €1998,- vraagt en veel aanbied en dat is achteraf bijbetalen! Wel is vragen naar welk Crematorium als je de as niet laat strooien maar wilde ophalen, want je weet anders niet waar je naar toe moet. Ik vroeg Delft, en ging prima zonder extra kosten. De 30 dagen wettelijk is dag Crematie + 1 dus bij 3 Juli is 4 Augustus ophalen, en niet zoals plaatselijk 6 maanden en bij Budget bijbetalen. Ook het Engelse formulier voor vliegtuig gratis erbij wat elders weer Factuur opleverde. Keurige verzegelde Asbus en tasje en niets Budget aan. Ook mijn buurvrouw die plaatselijk ruim €9000 kwijt was kreeg zelfde steentje op de asbus, en dat na 6 maanden pas? Geen gezeur van familie en buren en mooi stil afscheid na 94 jaren.

Helaas al drie keer gebruik moeten maken van uitvaart 24 Alles in de topjes geregeld zonder gezeur

Ik heb slechts een crematie geregeld via Uitvaart24. Het was prettig dat dit zo ging via e-mail en telefonisch contact. En het toch ook heel waardig met mijn moeder werd geregeld.

Lokaal was niet echt aantrekkelijk. De "ontvangsthal" ook niet. De vertegenwoordigend persoon mengde zich al snel in ons gezelschap. Jammer. Vond het erg sneu hoe mijn broer er bij lag, maar dat heeft een andere achtergrond en heeft niets te maken met de presentatie.

Geachte heer Quaedvlieg,

Wij zijn altijd verheugd als nabestaanden een beoordeling plaatsen.
Positief of negatief; daar kunnen wij namelijk in beide gevallen iets mee!

In dit geval voelt het echter wat vreemd aangezien wij in opdracht van de gemeente de uitvaart hebben verzorgd.
De gemeente heeft de uitvaart bekostigd, met gemeenschapsgeld, omdat niemand anders dit wilde of kon doen.
Een uitvaart in opdracht van de gemeente gebeurt zo sober mogelijk tegen kosten die zo laag mogelijk zijn.

Bij de gemeente is het niet gebruikelijk dat er überhaupt een moment van afscheid kan plaatsvinden.
Dit is gebeurt dankzij onze bemoeienis met oog voor de nabestaanden.
Zonder hen daarvoor kosten in rekening te brengen!

Iedereen mag uiteraard zijn/haar mening hebben, maar u zult begrijpen dat het, gezien deze situatie, bij mij mijn wenkbrauwen doet fronzen.

Met oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

In een hele vervelende situatie belanden en dan zo fijn geholpen worden met het regelen van een uitvaart complimenten voor jullie betrokkenheid.

Eigenlijk alles was maar wens en geen vraag was te veel! Kortom top geregeld!

Is uitstekend verlopen

Het gesprek met Thea over de wensen van de uitvaart heb ik als zeer prettig ervaren. Wat een lieve vrouw om hier samen mee de uitvaart te regelen. Totaal niet opdringerig maar meedenken met onze wensen. Zeker op het financieele vlak. Maikel De uitvaartleider op de dag, is een geboren uitvaartleider. Wat was het fijn dat hij de uitvaart begeleide. Wat een respect straalde deze man uit. Zijn woord keuzes waren zo persoonlijk naar ons en mijn overleden vrouw. Deze man zou eigenlijk iedere uitvaart moeten begeiden. Complimenten voor uitvaart24 voor alles wat jullie hebben geregeld. incl. de nazorg. Mvr Gr Eric Hartendorf.

De uitvaart was uitstekend verzorgd, de medewerkers zijn professioneel en transparant en de kosten heel redelijk. Wat een verademing om de uitvaart via "Uitvaart24" te regelen na eerder contact te hebben gehad met een een “gerenommeerde” uitvaartverzorger die al sinds 1885 bestaat. Die "gerenommeerde" uitvaartverzorger wilde alles regelen, zonder transparant te zijn over diensten en kosten. Pas na twee e-mails en een telefoontje kreeg ik eindelijk een klein beetje inzage en was in ieder geval duidelijk dat alles minimaal dan 3 keer duurder was dan bij Uitvaart24. Wat zelfs toen nog niet duidelijk was is wat precies in het genoemde tarief zat, zodat alles waarschijnlijk nog duurder was geworden... Wel veel holle frasen en nietszeggende verkooppraatjes. Het lijkt erop dat vele uitvaartverzorgers op deze manier werken. Als er geen kosten op de site staan is dat vaak met reden. Sommigen vragen om een blanco cheque: regelen alles, later volgt een hele hoge rekening. Uitvaart24 vermeldt keurig alle tarieven op de site en verschillende diensten kunnen naar wens worden afgenomen. Een uitvaart is een zeer belangrijk moment en hoeft niet voor een koopje. Uitvaart24 verzorgt de uitvaart heel mooi op professionele wijze, zonder het gevoel te geven te worden opgelicht

1x persoonlijk contact met de uitvaarbegeleider en als wij vragen hadden dan kon dat via de mail en gereageerde de uitvaartbegeleider. 1x heeft de uitvaartbegeleider zelf gebeld met hoe het met ons gaat. 2de persoonlijke contact was bij de uitvaart zelf. We hadden graag wat meer persoonlijk contact gehad. Wat voor ons erg hard overkwam, was dat de rekening voor de crematie betaald moest worden. Je weet dat je moet betalen, maar je bent nog bezig om alles te verwerken.

Geachte mevrouw Nolting,

Dank voor de genomen moeite om een beoordeling te plaatsen.

Vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze uitvaartleiders staan juist voor de persoonlijke begeleiding en zijn zowel telefonisch, per email en ook vaak per whatsapp bereikbaar.
Excuus als wij dit niet duidelijk genoeg hebben gecommuniceerd.

Wij zullen dit intern bespreken en bekijken hoe wij dit verder kunnen verbeteren.

Kan mij goed voorstellen dat het hard kan overkomen dat de kosten, met uitzondering van het deel wat gedekt wordt door de verzekering, vooraf betaald moet worden.
Hier zijn wij transparant over op onze website, maar ook tijdens de persoonlijke bespreking.

Als uitvaartbedrijf wil je bezig zijn met de uitvaart en zo min mogelijk tijd bezig zijn met het financiële aspect. In het verleden stuurden wij de nota achteraf en waren wij als bedrijf ontzettend veel tijd kwijt aan het innen van de facturen. Tijd die wij juist willen inzetten om u te ontzorgen.

Nogmaals dank voor het gestelde vertrouwen en onze manager zal in de komende dagen telefonisch contact met u opnemen om u onvrede weg te nemen.

Met vriendelijke groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Er werd tijd genomen voor de gehele procedure. Vanaf het eerste woord tot de uiteindelijke afsluiting. Korte communicatielijnen, enorm fijne medewerkers. Zij gaven in een verdrietige hectische periode de juiste dosis steun en zorg.

Heel goed geregeld voor zo weinig geld me vader lag er Heel mooi bij Vindt de behandeling en het contract erg goed zeker aanbevelingen waard Nog vriendelijke bedankt voor de goed zorgen

Goede ervaring mee met de crematie van mijn moeder en ook mijn vader. Duidelijke communicatie en respectvol.

Als zeer deskundig denken meegeeft ruimte in oplossingen keurig verzorgd keurig alles afgehandeld Willem was zo mooi Alsof hij nog onder ons was en zelf de koffie aan ons gaf zo laag drempelig lag Willem er bij Mede door de Opbaarplank met mooi kleed Niks in een kist kijken Nee gewoon naast hem zitten Vasthouden zo Als voor die tijd. In het ziekbed Dankje wel Alle lof toegewenst in de toekomst. Groetjes Evelien

moeizame afhandeling