Wat vinden onze opdrachtgevers van Uitvaart24?
Wij vinden het belangrijk om te weten wat onze opdrachtgevers van ons en onze dienstverlening vinden. Hierdoor zijn eerdere ervaringen niet allen inzichtelijk voor anderen, maar kunnen wij onze dienstverlening constant verbeteren. Omdat wij geloven in heldere communicatie zijn alle ervaringen voor iedereen inzichtelijk en maken wij gebruik van Klantenvertellen voor het verzamelen van reviews.
De meest recente reviews kunt u hier onder vinden.
Wenst u een beoordeling te schrijven? Of heeft u een vraag naar aanleiding van het lezen van een ervaring? Maak dan de keuze uit één van de onderstaande opties.
Medelevend, professioneel handelen
Rachida vanaf het begin tot het eind Zeer behulpzaam, meelevend en gewoon fijn mens.
Warm en meedenkend
De medewerkers van Uitvaart24 hebben het hele proces van de plotselinge dood van onze broer heel fijn begeleid. Van het eerste gesprek met de uitvaartbegeleidster t/m de uitvaart hebben we een warme en meedenkende indruk mogen ontvangen. Heel fijn.
Minden rendben gyorsan történt.
Mindenben segítettek, korrekt áron.
Snel geregeld
Super vriendelijk telefonisch contact, snel geregeld, goede informatie
Kennis en betrokkenheid
Ik kan alleen maar zeggen dat ik de samenwerking als heel prettig heb ervaren. Fijne medewerkers en alles keurig volgens afspraak.
Alles werd mij uit handen genomen.
Dit was mijn eerst maal dat ik alles moest regelen, was er erg onzeker over. Maar Uitvaart 24 heeft alles uitgelegd en gedaan. Op deze manier kon ik goed afscheid nemen van mijn moeder en samen zijn met familie. Keurig bespraakte mensen en zeer vriendelijk. Een 10 plus van mij. .
Degelijke begeleiding en snelle reactie
Prima afhandeling van uitvaart en goede opvolging van de afspraken.
Onpersoonlijk
Gesprek met de persoon die de uitvaart leidt ging via de telefoon. Heel onpersoonlijk. Normaal komt er iemand langs om met de familie te praten. Kaartjes moest je zelf online regelen. Niemand die met suggesties of voorbeelden kwam. De site is niet duidelijk.
Beste heer,
Dank voor het delen van uw ervaring met Uitvaart24.
Wij hebben naar aanleiding van het lezen van uw review intern onderzoek gedaan en contact met u gehad.
Wij vinden het vervelend dat het huisbezoek van de begeleidende uitvaartverzorger niet plaats heeft kunnen vinden. Dit behoort bij Uitvaart24 wel tot de mogelijkheden.
Het opvallender aanbieden van het huisbezoek en begeleiden van het opmaken van de rouwkaarten nemen wij mee ter verbetering van onze dienstverlening. Ook zullen wij de in het telefoongesprek aangegeven complimenten voor de begeleiding van de diensten doorgeven aan de betreffende uitvaartverzorgers.
Dank voor uw genomen moeite en veel sterkte toegewenst.
Met warme groet,
Javen Brouwer
No-nonsense, serieuze, respectvolle en budget-vriendelijke uitvaartonderneming
Wij hebben goede ervaringen met Uitvaart24 en met onze uitvaartonderneemster Karenze Duiverman. Uitvaart24 is duidelijk, correct, vriendelijk, nemen de tijd en hebben ons goed bijgestaan in alle zaken regelen in een periode waarin je dat ook echt nodig hebt. Een no-nonsense, serieuze edoch respectvolle en ook nog eens een budget-vriendelijke uitvaartonderneming. Dank voor de goede zorg en nazorg. Het enige wat mis ging was het bloemstuk, dit is correct opgelost door Uitvaart24.
Zeer goed
Zijn stipt, correct en deskundig. Werken zeer professioneel en snel, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Zeer goed
Ik had het idee dat er naar mij geluisterd werd en dat doe je goed vond het ook wel leuk dat het vrouwen was
Snel, efficient
Snel en duidelyk
Zorgzaam
Prima en proffesioneel
Zeer prettige en humane uitvaartbegeleiding!
Van begin tot eind een zeer prettige en humane uitvaartbegeleiding gekregen voor en na het overlijden van mijn vader door Uitvaart24!
Onpersoonlijk, puur gericht op verdienen en grove en totaal niet emphatische medewerker.
In een zeer kwetsbare periode ben je op zoek naar professionele begeleiding, maar ook iemand die gepast en emphatisch handelt. Wat ons betreft ben je dan bij Uitvaart24 aan het verkeerde adres. Alles kan snel snel geregeld worden (bloemen bestelt u via deze website, kaarten via deze) waarbij ze een fijne commissie opstrijken. Om misselijk van te worden. En dan ook een paar weken later nog bellen om te vragen hoe de uitvaart is gegaan, en een zeer ongepaste opmerking maken! Voor ons nooit meer Uitvaart24!
Geachte mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en plaatsen van de review.
Wij vinden het erg vervelend om uw ervaring te lezen, dit is absoluut niet waar Uitvaart24 voor staat. Wij hebben getracht contact met u op te nemen om hierover met u in gesprek te gaan, maar krijgen helaas geen contact met u.
In de dagen naar aanloop van de uitvaart is er altijd intensief contact. In deze dagen vragen wij of er vertrouwen is in onze uitvaartleider, zodat er een aanpassing gemaakt kan worden. Hierop hebben wij geen negatieve reactie gekregen. Tevens bellen wij inderdaad na een periode van rust nogmaals na om te vragen of er nog punten van aandacht zijn. Zo kan de dienstverlening van Uitvaart24 zich constant positief ontwikkelen. Daarnaast kunnen wij ondersteunen bij voor nabestaanden onbeantwoorde vragen.
Bij Uitvaart24 zijn er producten en diensten die via partners besteld kunnen worden. Vanwege administratieve last en financiële risico's ontvangt Uitvaart24 hier een minimale (!) commissie voor, in tegenstelling tot andere aanbieders.
Ook na intern onderzoek bij onze collega's en het inzien van diverse gesprek- en uitvaartverslagen kunnen wij uw gevoel m.b.t. het contact met onze medewerkers en de ongepaste opmerking niet plaatsen.
Wij vinden het oprecht vervelend om uw ervaring zo te lezen, en wilden daarom ook graag met u in gesprek gaan. Zo kunnen wij de details van uw ervaring tot ons nemen en hier actie op ondernemen. Helaas is dit niet gelukt.
Ervan uit gaande dat bovenstaande uitleg u enige opheldering heeft gegeven wensen wij u voor nu alle sterkte toe.
Met oprechte groet,
Javen Brouwer
