Ervaringen

Goed geholpen , daar er in het Maasstad de papieren waren zoek geraakt , zijn wij door uw bedrijf verder geholpen zonder te betalen. Alsnog dank daarvoor

Ondanks akelige familierelaties bleef de uitvaartverzorgster professioneel. Omgaan met narcisten is heel moeilijk, dus petje af. Het team van de laatste verzorging was echt top, zeer respectvol voor mijn vrouw, mijn moeder tot het laatst toe. En deze 2 dames hadden ook aandacht voor de directe familieleden. Wij hadden echter verwacht dat eerst de familie bij mijn vrouw, mijn moeder binnen zou komen en dan de genodigden. Nu waren er al mensen binnen, die wij overigens niet kenden, voor de afgesproken tijd van de uitvaart.

Wij zijn super bijgestaan door Thea. In een moeilijke tijd heeft zij veel zorgen bij ons weg genomen en was een echte steun voor ons. Mochten wij ooit nog een dienst zoals dit moeten regelen zijn jullie de eerste die ik bel.

Update: Uitvaart24 is inderdaad niet Haagse Duinen. Echter, zakelijk gezien heb ik geen overeenkomst met Haagse Duinen maar met Uitvaart24. Met Uitvaart24 heeft in eerste instantie een goed gesprek plaatsgevonden. Via hen zou ook van Haagse Duinen een soort van excuses komen. Totdat pas naderhand bleek dat dat alleen kon NA aanpassing van mijn review. Verder stond er in die email nog iets wat opgevat kon worden als twijfelen aan de waarheid van mijn verhaal hieronder. Men was zelfs zover gegaan dat men had opgezocht hoever ik vanaf Haagse Duinen woonde. Zoals beloofd heb ik de beoordeling aangepast, van een 2 naar een 6. Eigenlijk had ik een 8 in gedachten maar na bovenstaande vind ik dat erg moeilijk. Originele beoordeling: De eerste medewerker van Crematorium Haagse Duinen was zeer vriendelijk en behulpzaam. Toen ik een week later belde om een afspraak te maken om de as op te halen trof ik echter een dame die haar dag niet had of zo? U heeft het formulier nog niet ingevuld en opgestuurd. (Vreemd, de eerste keer dat ik belde hadden ze het niet over een formulier) Pas 5 werkdagen na ontvangst mag u bellen om een afspraak te maken!!! En nee, het was ook niet mogelijk om het formulier ter plaatse in te vullen. Formulier alsnog ingevuld en opgestuurd. Toen ik de derde keer belde was dat nog niet verwerkt maar de medewerker die ik toen aan de lijn kreeg was weer heel vriendelijk. Ze bood uit zichzelf aan dat ik het formulier zonodig ter plaatse in mocht vullen. Ok, ik heb dus onnodig meer dan 220km gereden en drie uur in de auto gezeten terwijl het toch mogelijk was geweest een week eerder (toen ik toch al in de buurt was) het formulier ter plaatse in te vullen? Dat de afhandeling zo verschilt per medewerker is niet goed te praten.

Beste heer,

Dank voor uw beoordeling over crematorium Haagse Duinen. Wij zijn echter Uitvaart24 en niet crematorium Haagse Duinen.

Onlangs hebben wij contact met u gehad inzake uw beoordeling en hebben wij gesproken over dat uw beoordeling bij de uitvaartlocatie behoort. Op basis hiervan heeft u ook aangegeven uw beoordeling aan te passen. Waarvoor alvast bij voorbaat dank.

Uiteraard hebben wij uw klacht bij het crematorium neergelegd en hebben zij u een passende oplossing geboden. Wij vinden het vervelend dat u niet goed geholpen bent door het crematorium.

Hopende u via deze weg nogmaals geïnformeerd te hebben wensen wij u alle sterkte toe.

Met warme groet,

Javen Brouwer
Uitvaart24

Ondanks de nare periode hebben wij Uitvaart24 als zeer prettig en warm ervaren. Wij werden zeer professioneel bijgestaan door het team. Dachten met ons mee en zelfs op zondagavond namen zij de moeite om het draaiboek van de uitvaart wat op maandag was nog even door te nemen. Omdat het overlijden van onze vader niet onverwacht was hadden wij van te voren diverse offertes opgevraagd en Uitvaart24 kwam als enige met een uitgebreide offerte voor een zeer redelijke prijs. Dus geen kosten achteraf. Wij kunnen dan ook Uitvaart24 aan iedereen aanraden. Iemand verliezen is al moeilijk genoeg.

Duidelijk en overzichtelijk! Zelfs de ketting werd aangetekend opgestuurd.

Na droevige gebeurtenis, is ons alle zorg door Anita uit handen genomen en heeft ons 24 uur bijgestaan en de plechtigheid tot in de puntjes geregeld. Respectvol en waardig.

Prettige samenwerking en passend meedenken. Wij kijken terug op een heel mooi afscheid in precies de goede ambiance

Er werd heel goed meegedacht en overlegd om in onze moeilijke situatie te zorgen voor een liefdevolle uitvaart.

Wij zijn zeer tevreden over Uitvaart24! Iedereen die erbij betrokken was vanaf het begin dat onze moeder overleden was tot het einde, alles was tot in de puntjes geregeld en verzorgd. De mensen die er werken zijn geduldig en lief. De heren die onze moeder kwamen ophalen uit het verzorgingstehuis en haar weer naar haar eigen huis terug brachten jullie zijn echte lieverds! Michael bedankt voor je mooie toespraak tijdens de begravenis van onze moeder! Het was een prachtig afscheid, Allemaal bedankt!

Helaas hebben wij onze vader op 59 jarig onverwachts moeten verliezen. Nadat mijn vader was overleden heb ik contact gehad met Uitvaart24.nl waarbij ik door een mevrouw geholpen werd die mij heel rustig heeft geholpen. De volgende dag kwam de uitvaartondernemer (Miranda Rutteman) langs bij mijn vader thuis. Mevrouw was erg vriendelijk en behulpzaam. We hebben alles via haar geregeld en ook de kleding meegegeven die mijn vader aan kreeg. Dit is allemaal erg netjes verlopen. Op de dag van de uitvaart was Miranda zeer eervol naar mijn vader toe. Buigen voor de kist en de rouwauto. Dit vonden wij heel erg mooi dat ze dit deed. Miranda Rutteman, heel erg bedankt voor de mooie en eervolle uitvaart die jij hebt verzorgd voor mijn vader.

We zijn zeer tevreden over de begeleiding, verzorging en afhandeling. Vanaf het telefonisch melden van overlijden tot en met de persoonlijke begeleiding, het verzorgen van de overledene en het waardig afscheid nemen. Zonder hierom gevraagd te hebben, werd er door 1 van de heren op een prachtige manier een dankwoord uitgesproken tijdens het uitgeleide doen van onze dierbare overledene door een erehaag van bewoners en verzorgers in het verzorgingshuis. Het was prachtig, hartelijk dank!

Er was nog geen kist, maar was een afspraak kort van te voren. Personeel heel lief, toevallige een buurmeisje van mij van de overkant van de straat, en ism Hospice was het een mooi afscheid nemen van mijn vrien, en was zo mooi, dat ik besloot om het daarbij te laten. Vriend was vroeger DJ en de muziek haperde, hahaha, lulig voor de uitvoerende van de muziek, maar pastte goed bij Gerd. Kleding van jullie personeel perfect, en deden alles er aan om het heel mooi te maken, ondanks geen kist, wel ff een mooie roos op zijn lichaam gelegd, door mijn vorig buurmeisje, Het was goed zo, en geen nabestaanden om nog afscheid te nemen van hem, dus mijn begeleider was er ook heel erg blij mee dat ik het hier bij liet. Hij zij, mooier dan dit, krijgen we niet. En ik zei, we gaan ff niet met ons tweetjes naar die kist staan staren, Alleen maar extra verdriet, dit is goed zo, ook dankzij medewerking van de hospice en jullie personeel

Prima geregelde eenvoudige maar toch respectvolle uitvaart zonder bijzonderheden, geheel volgens de wens van de overledene.

Alles fantastisch geregeld, zeer betrokken met iedereen in de familie. Voelde heel fijn en vertrouwd.