Ervaringen

Na het overlijden van onze moeder van 89 jaar paste de begrafenisondernemer Patsy de uitvaart aan op onze bescheiden wensen. Onduidelijkheden die na drie dagen ontstonden werden niet per mail of telefonisch opgelost, maar de manager van Patsy, Anne Wieb kwam diezelfde ochtend persoonlijk langs om de uitvaartwensen nog een keer door te spreken. We wisselden van locatie, omdat de aula van de dependance van begraafplaats Rhijnhof in Leiden -het Holiday Inn hotel- niet vooraf getoond kon worden (alleen op afspraak, en op een andere dag). Daarbij vonden we de ontvangst bij het Holiday Inn hotel kil en ongeïnteresseerd. De communicatie was open, empathisch en helder. Tijdens de uitvaart was men bescheiden op de achtergrond aanwezig. Met respect werd onze moeder tijdens haar laatste afscheid behandeld.

goed

Voor deze prijs geweldig geholpen. Degene waarvoor ik e.e.a. regelde had niet veel geld. Ik weet echter zeker, dat ze met een glimlach heeft liggen kijken naar haar dienst etc. Het had de grandeur, die ze zo graag wilde. Onze dank hiervoor. Heb geen moment gevoeld, dat er ook commerciële belangen waren.

Zeer prettige en zorgeloze afwikkeling.

Er is me veel werk uit handen genomen op een moeilijk moment. Ik heb grote steun ervaren van de uitvaartonderneemster.

super , duidelijk en goedkoop prima benaderd en geholpen door anne wieb wijnsma

Vanaf het moment dat ik via het internet contact zocht, kreeg ik een goed gevoel bij de firma. Werd duidelijk en correct te woord gestaan. Wist waar ik aan toe was. Kan alleen maar lovend zijn.

Alle lof op de manier dat het in de huiskamer sfeer is gehouden.

het is even wennen dat buiten kantooruren het kantoor gesloten is en daardoor direct contact onmogelijk is.

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt ons dat u niet geheel tevreden bent over onze bereikbaarheid buiten kantoortijden. Buiten kantoortijden zijn wij echter wel degelijk 24/7 telefonisch bereikbaar: u krijgt altijd de dienstdoende uitvaartverzorger aan de telefoon en nooit een boodschappendienst zoals bij andere uitvaartondernemers. Het is echter mogelijk dat uw eigen uitvaartverzorger zelf niet 24/7 telefonisch bereikbaar is. Enerzijds kan het zijn dat deze op het moment dat u belt een uitvaartplechtigheid aan het begeleiden is of met een familie in bespreking is en anderzijds kan het zijn dat deze persoon op het moment dat u belt volgens roosterafspraken een vrije dag heeft maar in ieder geval wordt u altijd, 24/7, te woord gestaan door de dienstdoende uitvaartverzorger.

Ondanks de droevige gebeurtenis, hebben wij een goed gevoel overgehouden aan de uitvaart. De deskundige, creatieve, flexibele en informele benadering was uiterst plezierig. Veel goede suggesties werden gedaan. Er was sprake van een goed gebalanceerd pakket zonder dat allerlei bijkomende zaken werden opgedrongen. De Uitvaartleider was zeer deskundig, behulpzaam en plezierig.

Uitstekende service en absoluut een net alternatief om een uitvaart een persoonlijker karakter te geven voor beduidend minder kosten! Wij hebben gekozen voor het thuis opbaren (gesloten kist). Dit hebben wij als zeer prettig ervaren.

Mijn ervaring met uitvaart24 zijn zeer positief. Er word respect vol met de overledene im gegaan, door kundig personeel. Alles is volgens onze wens verlopen. Onze vader heeft een waardige laatste reis gekregen en door jullie samenwerking is dit mogelijk geworden. Daar ben ik zeer dankbaar voor.

Goede bereikbaarheid ook tijdens avonden en weekend . Prettige samenwerking waarbij de wensen van familie voorop staan. Goede begeleiding voor tijdens en na de crematie van mijn vader Dank je wel Anne Wieb en Milou

Boven verwachting, de communicatie was erg goed. We hebben op een mooie manier afscheid kunnen nemen.

Uiterst vriendelijk en vakkundig geholpen. Alles was tot in de puntjes verzorgd.