Ervaringen

Rashida Alberts, de begeleidster bij de uitvaart van onze vader, is een ontzettend fijn persoon die al haar taken tot in de puntjes heeft verzorgd. Daarnaast was zij bereid om op het laatste moment nog een muziek verzoek in het toch al volle schema te laten passen. Zij is uiterst deskundig, behulpzaam en vriendelijk. Echt….petje af Rashida!

Telefonisch goed bereikbaar Prettige gesprekken Mijn plan was om zelf aangifte van overlijden te gaan doen bij de gemeente maar door een vergissing in het verpleeghuis waren de overlijdingspapieren meegegeven met Uitvaart24. Ze lieten me dat direct weten en namen de aangifte van overlijden direct uit mijn handen. Alleen maar complimenten!

Er waren 2 kritiek punten. Bij de rouwkaarten is over een typfout heengekeken bij de laatste controle. Bij de overvloedig bestelde catering (saucijzenbroodjes ) werd door personeel onterecht beperking opgelegd Bij sommige gasten. De ceremonie zelf ben ik heel tevreden over.

Er werd goed geluisterd naar de wensen, App contact is niet helemaal goed doorgekomen qua foto.volgotde

Zeer makkelijk bereikbaar

Heel netjes alles geregeld De gastheer heeft het ook geweldig gedaan Hij heeft mooi en zeker respect vol onze dienst geleid We zijn hem dan ook zeer dankbaar.

Ondanks dat alles telefonisch en per e-mail is geregeld, hebben wij mijn vader een mooi, persoonlijk, intiem en waardevol afscheid kunnen geven. Het contact met Uitvaart24 verliep heel goed en fijn. Ze zijn betrokken en denken met je mee. Als je met ideeën en vragen komt, zoeken ze dat snel uit en komen er op de afgesproken tijd op terug. In de tussentijd toen wij vragen hadden over het koelelementen, is er ook gelijk op gehandeld en langsgekomen. De nazorg voelt als een fijne afsluiting, ook al blijft het gemis zo verdrietig. De goede zorgen vanuit Uitvaart24 dragen een beetje bij aan een goede herinnering.

Rachida vanaf het begin tot het eind Zeer behulpzaam, meelevend en gewoon fijn mens.

De medewerkers van Uitvaart24 hebben het hele proces van de plotselinge dood van onze broer heel fijn begeleid. Van het eerste gesprek met de uitvaartbegeleidster t/m de uitvaart hebben we een warme en meedenkende indruk mogen ontvangen. Heel fijn.

Mindenben segítettek, korrekt áron.

Super vriendelijk telefonisch contact, snel geregeld, goede informatie

Ik kan alleen maar zeggen dat ik de samenwerking als heel prettig heb ervaren. Fijne medewerkers en alles keurig volgens afspraak.

Dit was mijn eerst maal dat ik alles moest regelen, was er erg onzeker over. Maar Uitvaart 24 heeft alles uitgelegd en gedaan. Op deze manier kon ik goed afscheid nemen van mijn moeder en samen zijn met familie. Keurig bespraakte mensen en zeer vriendelijk. Een 10 plus van mij. .

Prima afhandeling van uitvaart en goede opvolging van de afspraken.

Gesprek met de persoon die de uitvaart leidt ging via de telefoon. Heel onpersoonlijk. Normaal komt er iemand langs om met de familie te praten. Kaartjes moest je zelf online regelen. Niemand die met suggesties of voorbeelden kwam. De site is niet duidelijk.

Beste heer,

Dank voor het delen van uw ervaring met Uitvaart24.

Wij hebben naar aanleiding van het lezen van uw review intern onderzoek gedaan en contact met u gehad.

Wij vinden het vervelend dat het huisbezoek van de begeleidende uitvaartverzorger niet plaats heeft kunnen vinden. Dit behoort bij Uitvaart24 wel tot de mogelijkheden.

Het opvallender aanbieden van het huisbezoek en begeleiden van het opmaken van de rouwkaarten nemen wij mee ter verbetering van onze dienstverlening. Ook zullen wij de in het telefoongesprek aangegeven complimenten voor de begeleiding van de diensten doorgeven aan de betreffende uitvaartverzorgers.

Dank voor uw genomen moeite en veel sterkte toegewenst.

Met warme groet,

Javen Brouwer