Ervaringen

Fijn gesprek gehad. Daarnaast altijd telefonisch goed bereikbaar.

Alles is in zeer goede harmonie verlopen, precies zoals voorgesteld en van tevoren besproken. De charmante uitvaartbegeleidster, mw. Gerrie Davids had alles strak in de hand maar liet mij de vrijheid mijn eigen draaiboek te maken zodat ik de mogelijkheid had de uitvaart van mijn vrouw geheel naar eigen inzicht en wens te kunnen uitvoeren. Meerdere van de aanwezigen spraken zich na afloop zeer lovend uit over de wijze waarop mw. Gerrie Davidse de algemene leiding op bescheiden, maar efficiënte wijze had uitgevoerd! Mede hierdoor hadden wij, ondanks het enorme verdriet, een tevreden gevoel toen de uitvaartplechtigheid was beëindigd.

De uitvaartonderneemster was zeer betrokken en heeft prima meegedacht en de uitvaart vakkundig begeleid.

Alle contacten per telefoon of mail via Uitvaart24 liepen soepel. In het bijzonder het contact met de uitvaar leidster hebben wij als heel plezierig ervaren. Ook de aangeboden digitale service voor de rouwkaarten is een aanrader. Dat ik na enkele weken gebeld werd door Uitvaart24 met de vraag hoe het met mij ging had ik niet verwacht. TOP!

Zeer onder de indruk van de kundigheid en de meelevevendheid van het personeel.De uitvaart was af! Een pluim hiervoor!

Zie intro

.

Prettig en goed geholpen duidelijk antwoord op vragen denken goed mee. Het is duidelijk dat iedereen weet wat ze doen en in geven je de begeleiding tijdens een moeilijke periode.

Mijn ervaring is dat er weinig persoonlijk contact is! Alles via email,met verschillende personen! Beetje jammer. Vooral in zo'n tijd hebben mensen behoefte aan persoonlijk contact,geen email berichten! Ook jammer dat de gene die thuis is geweest om alles te regelen,niet de dienst heeft geleid! Weer een ander,die je dus tot aan de uitvaart niet gezien hebt! (Gelukkig wel gesproken!) Ook de afspraken waren niet op elkaar afgestemd. Tijdens het regelen van de uitvaart werd mij verteld dat ik achteraf de rekening zou krijgen!(als alles verrekend zou zijn) Vervolgens krijg ik 2dagen later een email of ik even wil betalen! Zo niet netjes! Iemand staat nog boven de grond,je hebt een hoop te regelen,en te doen! En was niet de afspraak! Het gene wat mij het meest geraakt heeft is de opmerking die de gene aan de telefoon maakte,toen mijn vriendin voor mij contact opnam omdat ik baalde van al die email en niet normaal gebeld werd, u moet niet te veel verwachten,u heeft maar een budget crematie!!!! Sorry,zijn wij dan geen mensen?? Die opmerking is erf ongepast en absoluut niet netjes! Gelukkig wel goed gesprek gehad met het hoofd van uitvaart 24,waarna er Gelukkig ook een goed gesprek plaats vond met de gene die de uitvaart ging leiden! De uitvaart zelf ging Gelukkig allemaal netjes en goed! (Heb daar echt over wakker gelegen!) Eind goed,al goed! Miranda van der Meer

Geachte mevrouw,

Wat vervelend dat u onze dienstverlening op deze wijze heeft ervaren.
Wij trachten alle afspraken die gemaakt zijn, n.a.v. persoonlijk contact, te bevestigen per email.
Juist om te zorgen voor een stukje rust en daarmee ruis weg te nemen.

Gedurende de week van de uitvaart polsen wij op meerdere momenten hoe onze dienstverlening wordt ervaren en durven daarbij ook kritisch naar onszelf te kijken.
Nog voor de uitvaart heeft onze leidinggevende contact met u gehad en daarbij direct geschakeld om de onrust weg te nemen en zorg te dragen voor een dienst zoals u dat voor ogen had.

Ook via deze weg willen wij onze excuus aanbieden voor de miscommunicatie, maar ben oprecht blij dat u eindigt met 'eind goed, al goed'!

Oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Nette correcte verzorging

Beter dan verwacht. Alles ging goed en daar bovenop: Ging snel, Zijn proactief, duidelijke uitleg, duidelijke brief met info/instructies, rustige neutrale benadering, niet opdringerig. Ik zag erg op tegen het regelen en contact met uitvaart onderneming maar in dit geval gelukkig volkomen onterecht. dank

Het was een mooi afscheid voor een acceptabele prijs. Ook vond ik de medewerkers erg aardig en vriendelijk.

Mijn ervaring was goed.op een paar punten na. Ten eerste was er geen uivaartbegeleiding Aanwezig om ons thuis te begeleiden Op hof wijk heeft hij alles in handen gegeven Van mijn schoonzoon. En het kwalijke ,hij heeft geen moment het woord genomen .ook niet de genodigden verzocht om op te staan uit eerbied.voor de overledene.

Enorme toestand voor de crematie. En de eindafrekening nog meer gezeur ze claimen gewoon de pollissen en eindafrekening nul. Tja logisch als iemand goed verzekerd is. En de nabestaanden kunnen fluiten naar hun geld!!!!

Zeer goed en voordelige uitvaart maatschappij.. Super uitvaartleider en alles tot in de puntjes verzorgd dus geen stress voor de nabestaande.. Aanrader... Nog bedankt voor de goede zorgen..