Ervaringen

Goed geregeld

Geconfronteerd met een overlijden van een vader waar geen enkel contact mee was en die niets geregeld had moest er zeer snel gehandeld worden om aan de wettelijke eisen te voldoen. Binnen een paar uur was alles perfect geregeld. Ook werden wij een paar weken later gebeld om te hoeren of alles goed was gegaan en er nog vragen waren

Respectvol. Zakelijk, vinden wij ook belangrijk. Goede afstand en betrokkenheid. Empathisch.

Goede hulp goed geluisterd naar onze wensen!

Fijn en snel contact met de uitvaartverzorger.

Uitvaart24 is een fijne uitvaart onderneming met een zorgvuldige, empatische werkwijze. Ook de begeleiding in het crematorium was perfect, men deed net dat stapje extra waardoor iedereen zich gehoord voelde. Het enige minpuntje (ws miscommunicatie) was de rekening van de rouwkaarten. Verder krijgt Uitvaart24 Van ons een 10!

We zijn supergoed geholpen door Uitvaart24 na het overlijden van mijn moeder. Alles is keurig en respectvol verlopen. Hele lieve medewerkers die veel compassie toonden.

Prima

Kreeg van de gemeente Zeist een aanslag om de crematie en catering te betalen. Uiteindelijk gebeld naar uitvaart 24 en eindelijk is het "fingers crossed" opgelost en betaald. Ardanta had al ruim van te voren het bedrag over gemaakt.

Geachte mevrouw B,

Fijn dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen, maar wat vervelend dat u niet geheel tevreden bent.

Dat het crematorium de nota naar u heeft verzonden is slordig en zeer vervelend, maar ligt helaas buiten ons macht.
Op dinsdag 11 april hebben wij een email gestuurd naar het crematorium met de opmerking dat wij nog geen factuur hadden ontvangen. Heb deze email naar u doorgestuurd.

Het gevoel van 'fingers crossed' was echt nergens voor nodig; Wij zijn er niet om nabestaanden financieel te benadelen, maar juist om te ontzorgen.

Laat het mij gerust weten als u nog aanvullende vragen heeft.

Met vriendelijke groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Super begripvol en profesionele begeleiding, aan de telefoon en bij de aanwezige personen, zonder tierelantijntjes waar wij geen behoefte aan hebben. Mijn ouders wilde een persoonlijk afscheid in huis in besloten kring tegen een redelijk bedrag. Dat is wat we kregen. Een mooie kist met koeling in de woonkamer. Alles is mogelijk, maar Uitvaart24 laat de keuze aan jou zonder gepush of ongewenst advies. Duidelijke website met prijzen en informatie. Heeel tevreden. Puntje van aandacht is dat de budget vermeld dat je de as in koker krijgt. Nu hadden wij er geen behoefte aan, maar voor het verkrijgen zul je of naar een crematorium verder weg moeten rijden of verzendkosten moeten betalen. Ik zou die kosten aan het pakket toevoegen omdat je anders nog niets hebt. Veel sterkte bij het afscheid... Petra

Uitvaart24 heeft van begin tot eind de wensen gerespecteerd van de overledene en de nabestaanden. Vanaf het eerste contact verliep alles heel natuurlijk en prettig. We zijn Uitvaart24 dankbaar voor de goede zorgen. Speciale dank gaat uit naar Anita voor de fijne intake, Barry die administratief de puntjes op de i zette, Michael voor het eerste persoonlijke contact en ontvangst en tot slot Niels voor de begeleiding en ondersteuning op de dag zelf. Top. Een mooie uitvaart.

Positief was de uitvaartleider Peter Vermeer. Heel professioneel, meedenkend en op een fijne manier aanwezig. Factuur vonden wij niet direct duidelijk. Negatief de mannen die onze vader kwamen ophalen direct na het overlijden. Heel lomp, geen woord naar ons als familie en echt niet met respect behandeld.

Goede service goed bereikbaar altijd vriendelijk bellen je ook terug

Respectvol, deskundig en behulpzaam.

De pacemaker werd er gelijk uitgesneden,is wel wat vreemd. Moet de As zelf ophalen.