Ervaringen

Verder waren niet alle familieleden naar de familiekamer gebracht. Zeer spijtig, vooral omdat daarbij een spreker zat. Ook heel jammer dat dat het gedicht op het eind heel erg snel werd voorgelezen.

Geachte mevrouw Zandveld,

Wat ontzettend vervelend dat u de dag van de uitvaart op deze wijze heeft ervaren.
Dat is niet wat u van ons mag verwachten en waar wij zo ons best voor doen.

Mijn collega, Anouk Gallas, manager Uitvaart24 zal deze week contact met u opnemen om uw klacht te bespreken en samen kijken naar een passende oplossing.

Via deze weg wil ik u oprecht veel sterkte wensen,

Jan-Jaap Palma

Slechts één punt van kritiek. Op de site en offerte staat overbrengen naar crematorium met één medewerker zit in de prijs. Bij ophalen overledene thuis wordt altijd een 2e medewerker doorberekend. Ondanks dat de overledene in een verzorgingstehuis verbleef (en niet thuis) werd toch een 2e medewerker in rekening gebracht á € 198,-. Bij navraag werd verteld dat één medewerker alleen van toepassing is in een ziekenhuis. Heb het erbij gelaten maar vindt het een beetje misleidend.

Beste Hanse,

Dank voor uw geweldige beoordeling en ook dank voor uw feedback.

Het klopt dat wij, overigens enkel en alleen bij ons pakket essentie, met één medewerker komen.
Dit pakket trachten wij voor nabestaanden zo voordelig mogelijk aan te bieden.
Wij merkten dat bij een pakket essentie wij bovengemiddeld vaak iemand moesten ophalen bij een ziekenhuis óf bij een andere ondernemer. Daar zijn alle faciliteiten aanwezig om met één medewerker te rijden. Hierdoor kunnen wij onze prijs wat verder laten zakken, maar dat betekent dat inderdaad wel dat wij het erbij optellen als wij wel met 2 medewerkers dienen te komen.

Nogmaals dank voor het gestelde vertrouwen en de lovende beoordeling,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Wij zijn heel goed te woord gestaan en goed geholpen. Heel fijn dat tegenwoordig alles online gaat zoals het bestellen van kaarten en bloemen. Het duurde alleen wel even totdat we de link kregen doorgestuurd maar een telefoontje was genoeg en toen hadden we het direct. Ook bij de uitvaart is alles naar wens gegaan. Ben zeer tevreden over diegene die de uitvaart heeft geregeld.

Snelle en fijne service

Jammer dat Uitvaart24 de zaakjes administratief niet in orde heeft. De rekening is op meerdere punten gecorrigeerd nadat ik constateerde dat er zaken in rekening werden gebracht die niet zijn afgenomen. Wat Uitvaart24 over zichzelf zegt kan ik mij niet in vinden. (Transparant en zonder hoge kosten achteraf) Mijn advies: bespreek vooraf heel goed van welke diensten je wel en niet gebruik wil maken. Dit voorkomt verrassingen. Bekijk goed wat je zelf wil en kan kan regelen, dat scheelt enorm in de kosten. Controleer de rekening. De dag van de begrafenis was overigens prima verzorgt. Ook de begeleider was erg vriendelijk en professioneel. De lage beoordeling voor deskundigheid is bedoeld voor de administratie.

Prima service, duidelijk uitleg en goed geholpen. Kon op diverse momenten terecht met vragen. Snelle en fijne afhandeling alles duidelijk in stadium wanneer dat belangrijk is.

Alles prima geregeld goede uitleg en later gebeld of alles goed was verlopen .

Ons contact met Miranda was heel prettig en warm.We kijken terug op een heel mooi afscheid van mijn man,vader en opa,wat mede door Miranda is gerealiseerd.Heel veel dank hiervoor.

Alles tot in de puntjes geregeld, wij zijn achteraf zeer bij dat we uitvaard24 hebben gekozen, ook de prijs was eerlijk . Ook Jan-Jaap vriendelijke man en komt zijn woord na

Vanaf het eerste contact verliep alles zeer soepel. De communicatie is snel en duidelijk, zowel telefonisch als lekker handig digitaal. We werden ontzorgd en kijken terug op een mooi afscheid. Ook financieel geen verrassingen, we wisten steeds precies waar we aan toe waren. Kortom, we zijn zeer tevreden!

Goede communicatie, zeer vriendelijke en duidelijke telefonische gesprekken gehad. Respect, een vriendelijk woord en nazorg, dat is wat gewaardeerd werd door ons. Het maakt dus niet uit of je een uitvaart wil regelen met alles erop en eraan, of een in uitvaart stilte.

Uitstekend verzorgd en transparantie ivm de kosten. Afwikkeling na de crematie ook uitstekend.

Door het overlijden van onze moeder kwamen we in contact met Uitvaart24. Zij hebben alles prima voor ons geregeld naar onze wensen is alles zorgvuldig uitgevoerd. Niet te weten dat we precies vijf maanden later afscheid moesten nemen van onze vader. Dit keer lag het voor de hand, wij wilden zo een zelfde uitvaart als mijn moeder had gehad en ook dezelfde uitvaartbegeleider. Dat was allemaal geen enkel probleem. Daar waren wij blij mee. Wij hebben zeer goede ervaringen met Uitvaart24.

De begrafenis van mijn vader, was zoals hij dat wilde. Met een geweldige hulp van Thea van Veenschoten. Altijd bereikbaar, snelle acties. Een extra vond ik, dat er heel veel moeite gedaan is om afscheid van mijn vader te kunnen nemen met open kist; wat eerst onmogelijk leek. Ik vond het ondanks overlijden van mijn vader een dag met een gouden randje. We kijken er met voldoening op terug.

Van het telefoongesprek voorafgaand aan het overlijden, het afhalen van de pverledene en de uitvaart zelf verliepen heel zorgvuldig en respectvol.