Ervaringen

Mijn ervaring is dat er weinig persoonlijk contact is! Alles via email,met verschillende personen! Beetje jammer. Vooral in zo'n tijd hebben mensen behoefte aan persoonlijk contact,geen email berichten! Ook jammer dat de gene die thuis is geweest om alles te regelen,niet de dienst heeft geleid! Weer een ander,die je dus tot aan de uitvaart niet gezien hebt! (Gelukkig wel gesproken!) Ook de afspraken waren niet op elkaar afgestemd. Tijdens het regelen van de uitvaart werd mij verteld dat ik achteraf de rekening zou krijgen!(als alles verrekend zou zijn) Vervolgens krijg ik 2dagen later een email of ik even wil betalen! Zo niet netjes! Iemand staat nog boven de grond,je hebt een hoop te regelen,en te doen! En was niet de afspraak! Het gene wat mij het meest geraakt heeft is de opmerking die de gene aan de telefoon maakte,toen mijn vriendin voor mij contact opnam omdat ik baalde van al die email en niet normaal gebeld werd, u moet niet te veel verwachten,u heeft maar een budget crematie!!!! Sorry,zijn wij dan geen mensen?? Die opmerking is erf ongepast en absoluut niet netjes! Gelukkig wel goed gesprek gehad met het hoofd van uitvaart 24,waarna er Gelukkig ook een goed gesprek plaats vond met de gene die de uitvaart ging leiden! De uitvaart zelf ging Gelukkig allemaal netjes en goed! (Heb daar echt over wakker gelegen!) Eind goed,al goed! Miranda van der Meer

Geachte mevrouw,

Wat vervelend dat u onze dienstverlening op deze wijze heeft ervaren.
Wij trachten alle afspraken die gemaakt zijn, n.a.v. persoonlijk contact, te bevestigen per email.
Juist om te zorgen voor een stukje rust en daarmee ruis weg te nemen.

Gedurende de week van de uitvaart polsen wij op meerdere momenten hoe onze dienstverlening wordt ervaren en durven daarbij ook kritisch naar onszelf te kijken.
Nog voor de uitvaart heeft onze leidinggevende contact met u gehad en daarbij direct geschakeld om de onrust weg te nemen en zorg te dragen voor een dienst zoals u dat voor ogen had.

Ook via deze weg willen wij onze excuus aanbieden voor de miscommunicatie, maar ben oprecht blij dat u eindigt met 'eind goed, al goed'!

Oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Nette correcte verzorging

Beter dan verwacht. Alles ging goed en daar bovenop: Ging snel, Zijn proactief, duidelijke uitleg, duidelijke brief met info/instructies, rustige neutrale benadering, niet opdringerig. Ik zag erg op tegen het regelen en contact met uitvaart onderneming maar in dit geval gelukkig volkomen onterecht. dank

Het was een mooi afscheid voor een acceptabele prijs. Ook vond ik de medewerkers erg aardig en vriendelijk.

Mijn ervaring was goed.op een paar punten na. Ten eerste was er geen uivaartbegeleiding Aanwezig om ons thuis te begeleiden Op hof wijk heeft hij alles in handen gegeven Van mijn schoonzoon. En het kwalijke ,hij heeft geen moment het woord genomen .ook niet de genodigden verzocht om op te staan uit eerbied.voor de overledene.

Enorme toestand voor de crematie. En de eindafrekening nog meer gezeur ze claimen gewoon de pollissen en eindafrekening nul. Tja logisch als iemand goed verzekerd is. En de nabestaanden kunnen fluiten naar hun geld!!!!

Zeer goed en voordelige uitvaart maatschappij.. Super uitvaartleider en alles tot in de puntjes verzorgd dus geen stress voor de nabestaande.. Aanrader... Nog bedankt voor de goede zorgen..

Prima

Mijn ervaring is goed met Uitvaart 24

Vooral de begeleiding van de uitvaartverzorger was zeer goed (Cees Jan van de Berg), maar ook de administratieve afdeling was zeer meelevend en coulant ,kortom ,het was allemaal zeer positief met vriendelijke groet John

Jammer dat er geen beroepskleding gedragen wordt. De meeste mensen dragen aangepaste kleding en de begrafenisonderneming was in een dagelijks kloffie met blote voeten. Dit stoorde me heel erg.

De zorg en afspraken heb ik als zeer positief ervaren. Mijn broer is overleden en had een kleine beurs. Hij had veel gereisd dus van Arnhem waar hij stierf, naar Delft was voor hem geen probleem. Ook wilde hij de uitvaart zo minimalistisch als maar kon. Geen probleem. Voor iets boven de 1000 euro waren we klaar. Als familie hebben we de keus gemaakt de as op te laten sturen en in kleine kring te verstrooien.

Wij zijn erg goed bijgestaan door UItvaart24.

In t begin was de communicatie onduidelijk. Het was niet duidelijk dat de uitvaart in een pakket zat en dat je kon kiezen welk pakket en wat de kosten van elk pakket was. Ook jammer dat er geen persoonlijk bezoek plaats vond. Dit ging alleen telefonisch. We hadden wat tekst aangeleverd om voor te lezen. Blijkbaar was de tekst niet goed voorbereid want het werd een beetje hakkelend opgelezen door de uitvaart begeleiding. Verder was t contact goed. Het was een waardig afscheid.

Dienst is goet gedaan en fijn