Wat vinden onze opdrachtgevers van Uitvaart24?
Wij vinden het belangrijk om te weten wat onze opdrachtgevers van ons en onze dienstverlening vinden. Hierdoor zijn eerdere ervaringen niet allen inzichtelijk voor anderen, maar kunnen wij onze dienstverlening constant verbeteren. Omdat wij geloven in heldere communicatie zijn alle ervaringen voor iedereen inzichtelijk en maken wij gebruik van Klantenvertellen voor het verzamelen van reviews.
De meest recente reviews kunt u hier onder vinden.
Wenst u een beoordeling te schrijven? Of heeft u een vraag naar aanleiding van het lezen van een ervaring? Maak dan de keuze uit één van de onderstaande opties.
Slecht
Wij vonden dat degene die kwamen om mijn moeder af te leggen niet professioneel Ze begonnen direct met het afhalen van haar sieraden wat niet zachtjes ging De mannen die er waren zagen er ook niet niet fris uit Ze hadden vieze broeken aan met vlekken Gelukkig heeft mijn dochter haar oma zelf gewassen en aangekleed We hadden het gevoel dat het allemaal zo snel mogelijk moest gebeuren We hadden nadrukkelijk gevraagd voor een vingerafdruk van mijn moeder waarvan wij ook dachten dat ze dat hadden gedaan en wij die zouden ontvangen op de dag dat ze opgehaald zou worden om naar het crematorium te gaan Maar op de dag van de crematie hebben ze pas een vingerafdruk gemaakt waar wij helemaal niks mee kunnen En na haar overlijden hebben ze schelpjes in haar ogen gedaan en dat is waarschijnlijk hard gegaan waardoor mijn moeder een blauw oog had En na 3 dagen werdt mijn moeder blauw om haar mond waarvoor wij gebeld hebben Werdt niks mee gedaan Dus wij hebben haar oog en mond zelf gepoederd omdat dit geen leuk gezicht was En al helemaal niet voor de kleinkinderen Wel een pluim voor Peter die de uitvaart prima heeft geregeld
Geachte mevrouw Marga,
Fijn dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Uiteraard ontzettend vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze mensen zetten zich dag en nacht in met één oprechte insteek en dat is nabestaanden bijstaan en ontzorgen.
Dat ons dat bij u niet gelukt is betreur ik en daarvoor mijn oprechte excuses.
Ons management zal deze week met u in contact komen om uw ervaring verder te bespreken zodat wij herhaling in de toekomst kunnen voorkomen, maar vooral om te kijken hoe wij u gevoel van onvrede weg kunnen nemen.
M.b.t. de verkleuring;
Oog(kassen), mond(hoeken) en de gebieden rondom de nagels zijn de eerste plekken waar verkleuring ontstaat na het moment van overlijden. Het sluiten van de mond en ogen gebeurt met alle respect voor de overledene. Ik kan u oprecht verzekeren dat verkleuring niet ontstaat door onze werkwijze, maar echt door het lichaam zelf na het moment van overlijden.
Met oprechte groet,
Jan-Jaap Palma
Uitvaart24
Betrokken, professioneel en vriendelijk
Zie: hierboven.
Heel goed verzorgd met persoonlijke aandacht
De persoonlijke aandacht en het vervullen en meedenken met al mijn wensen en verzoeken gaf een fijn gevoel. Ook fijn dat er altijd een hele snelle reactie kwam als ik belde of mailde.
Gewoon een uitstekende ervaring gehad
Goed geholpen, begeleid, en Anita Gromme heeft de uitvaart fantastisch gedaan volgens wens. Keurig geïnformeerd!
Goed geregeld
Alles goed geregeld door Anita. Wel jammer dat de bloemen en de tekst van de linten niet op bevestiging stonden. Ook de uitvaart zelf door Michael was netjes verzorgd.
Geweldig afscheid
Uitvaart24 heeft een prachtig afscheid voor onze moeder kunnen realiseren voor niet al te hoge kosten. De medewerkers zijn vol begrip en medeleven en alles kon overlegd worden. Menselijkheid is hier eigenlijk het toverwoord. Waar we bij grote uitvaartverzorger tegen zakelijkheid aanliepen, was hier van alles samen te regelen. Je hoopt het niet nodig te hebben, maar bij een verlies en het daarmee gepaarde verdriet zullen ze je zeker ontzorgen.
Meelevend en keurig geregeld.
Ondanks weekend snel en adequaat verzorgd.
Zeer prettig
Professionele prettige begeleiding.
Super geregeld
Ik ben ontzettend goed geholpen door jullie. Alles was duidelijk en het medeleven was echt van zeer hoge kwaliteit.
Uitstekend
Zeer goed en vriendelijk geholpen, was een 10 geweest als men mij had geïnformeerd of en zo ja hoe laat mijn moeder uit het tehuis was opgehaald.
Professioneel.
Het verloop was keurig geregeld. Met bijzondere dank aan Paula. (Ben mij ineens niet meer zeker van de naam, excuses.) Wij hebben een bijzonder goede indruk van Uitvaart24. Complimenten.
We hebben geen klachten over 1e ervaring met Uitvaart24.
Ondanks de door ons gekozen korte sobere plechtigheid is de dienstverlening door Uitvaart24 geheel volgens onze wensen goed en keurig verlopen.
Goede zorg
Helaas al drie keer gebruik moeten maken van uitvaart 24 Alles in de topjes geregeld zonder gezeur
Wat een fijn bedrijf zo respect vol
In een hele vervelende situatie belanden en dan zo fijn geholpen worden met het regelen van een uitvaart complimenten voor jullie betrokkenheid.
Zeer tevreden over de uitvoering van de uitvaart.
Het gesprek met Thea over de wensen van de uitvaart heb ik als zeer prettig ervaren. Wat een lieve vrouw om hier samen mee de uitvaart te regelen. Totaal niet opdringerig maar meedenken met onze wensen. Zeker op het financieele vlak. Maikel De uitvaartleider op de dag, is een geboren uitvaartleider. Wat was het fijn dat hij de uitvaart begeleide. Wat een respect straalde deze man uit. Zijn woord keuzes waren zo persoonlijk naar ons en mijn overleden vrouw. Deze man zou eigenlijk iedere uitvaart moeten begeiden. Complimenten voor uitvaart24 voor alles wat jullie hebben geregeld. incl. de nazorg. Mvr Gr Eric Hartendorf.
