Wat vinden onze opdrachtgevers van Uitvaart24?
Wij vinden het belangrijk om te weten wat onze opdrachtgevers van ons en onze dienstverlening vinden. Hierdoor zijn eerdere ervaringen niet allen inzichtelijk voor anderen, maar kunnen wij onze dienstverlening constant verbeteren. Omdat wij geloven in heldere communicatie zijn alle ervaringen voor iedereen inzichtelijk en maken wij gebruik van Klantenvertellen voor het verzamelen van reviews.
De meest recente reviews kunt u hier onder vinden.
Wenst u een beoordeling te schrijven? Of heeft u een vraag naar aanleiding van het lezen van een ervaring? Maak dan de keuze uit één van de onderstaande opties.
Respectvol en waardig
Uitvaart 24 heeft alles respectvol en waardig geregeld zoals mijn man dat wilde mijn oprechte dank hiervoor
Ze doen wat ze beloven, voor elk budget.
Vroeger ging je op dansles, alsook dat je een uitvaartverzekering afsloot, met maandelijkse inleg. Wie Uitvaart24 kent, weet dat dat laatste overbodig is.
Respectvol en hulpvaardig
Begripvolle medewerkers die bijzonder respectvol handelden op elk gebied.
Uitstekend
Goede, respectvolle hulp in barre tijden. Vrij van verkooppraatjes of telefonische wachttijden. Wij hebben Uitvaart24 ervaren als een transparante, sympathieke onderneming.
Het was prima en verzorgd geregeld.
Zowel telefonisch als persoonlijk werd alles met zorg en correct gedaan. Ook erna werd ik nog gebeld of alles naar wens is verlopen.
Uitstekende uitvaartonderneming
Hele goede ervaring met uitvaart 24 die de crematie van mijn man heeft verzorgt.
Gewoon goed geregeld tegen een scherp tarief
Goede en zeer nette afhandeling en het goed organiseren van de plechtigheid.
De begeleiding was zéér vriendelijk, menselijk en professioneel.
Zie korte omschrijving in één zin!
Heel goed
Alles naar de wens van mijn man hoe hij het gewild had
Keurig verzorgde uitvaart
Was een hele mooie ontzorgd afscheid.
Ik moest voor de goedkoopste Crematie ruim 3100 euro betalen ipv 849
Mijn vrouw en ik zagen op tv Jan Jaap de Palma vertellen over de veel te dure Crematies, en Jan Jaap had besloten dit moet anders en goedkoper. Ik heb uitvaart 24 opgeschreven in mijn agenda voor het geval dat een van ons komt te overlijden. De betaalbare uitvaart van 849 euro waar mee ze adverteren kwam echter op ruim 3000 euro. Achteraf gezien natuurlijk een grote tegenvaller, maar op zo'n moment als je vrouw net is overleden denk je er verder niet over na.
Geachte heer van Munster,
Ben oprecht verbaasd over uw beoordeling.
Wij zijn namelijk glashelder over de tarieven én de diensten die wij aanbieden.
Juist om misverstanden te voorkomen hanteren wij de volgende werkwijze;
-Onze tarieven staan duidelijk omschreven op onze website.
-De wensen én bijbehorende kosten worden stap voor stap met u doorgenomen.
-De wensen én kosten bevestigen wij vervolgens per e-mail.
Met daarbij het verzoek om het bedrag één werkdag voor de uitvaart te voldoen.
-Wij bellen u tussentijds om te verifiëren of alles tot nu toe aan uw verwachtingen voldoet.
-Onze uitvaartleider neemt voor de uitvaart nogmaals contact met u op om de details t.b.v. de dag van de uitvaart door te spreken.
-Wij vragen onze uitvaartleider om een kort verslag te schrijven naar aanleiding van de de uitvaart(plechtigheid).
-Eventuele nagekomen kosten brengen wij na de uitvaart in rekening.
(Denk aan genuttigde consumpties.)
-Vervolgens bellen wij enkele weken na de uitvaart om te vragen hoe u de gehele dienstverlening heeft ervaren.
Tijdens bovenstaande stappen is er op geen één moment aangegeven dat u wellicht iets anders zou willen dan dat er met u besproken en afgesproken is.
Laat helder zijn dat ik betreur dat u spreekt over “dat is achteraf een enorme tegenvaller”, maar begrijp dat niet.
Wij gaan immers niet zonder overleg een uitvaartdienst vastleggen en u maakt toch ook niet zonder enig overleg € 3.098,- over als u gerekend had op € 849,-?
Er had tijdens één van de vele contactmomenten toch op zijn minst een opmerking (of vraag) geplaatst kunnen worden?
Zelfs tijdens het evaluatiegesprek geeft u aan tevreden te zijn en spreekt u nergens over.
Voor de goede orde;
Voor het bedrag van € 899,- (tarief van 2021) halen wij de persoon op én informeren wij onze opdrachtgever waar en wanneer de crematie zal plaatsvinden, wij bepalen dan omwille van de kosten de locatie, zonder verder moment van afscheid voor de nabestaanden.
U heeft echter gekozen voor een andere dienstverlening waarbij nog wel afscheid genomen kon worden in het crematorium.
Ben de eerste die een fout toegeeft, maar ben oprecht van mening dat wij niet anders hadden communiceren.
Met vriendelijk groet,
Jan-Jaap Palma
Naar volle tevredenheid!
De uitvaart is geheel conform de wens van mijn man geregeld. Chapeau voor de aardige en zeer begripvolle heren die mijn man hebben opgehaald.
Uitstekend!
Hele fijne uitvaart service, ontzettend aardige begripvolle medewerkers. Door omstandigheden de goedkoopste crematie moeten nemen voor een familielid, maar dat was aan niets te merken. Alles werd heel netjes en respectvol gedaan. Ik kan dit bedrijf absoluut aanraden. Ja, ondanks verdriet een erg fijne ervaring met dit bedrijf.
Perfect voor prima prijs
Zie bovenstaande
Uitmuntende service
Voor de derde maal hebben wij Uitvaart24 ingeschakeld voor het begeleiden van de uitvaart en opnieuw was alles tot in de puntjes geregeld. Een dikke pluim voor alle betrokkenen!
