Ervaringen

Toen mijn nicht was overleden werd mij gevraagd de uitvaart te regelen. De uitvaartverzekering was minimaal , maar ook haar sociale netwerk bestond uit hooguit 5 personen. Ik ben Uitvaart24 erg dankbaar dat ze van begin tot eind met me hebben meegedacht. Geen pakket waar je de helft ,onder deze omstandigheden , niet van gebruikt. Je kunt eenvoudig zelf een rouwkaart maken , via een toegestuurde link kiezen voor een bloemstuk en via telefonisch overleg de dienst invullen. Je hebt het budget zelf in de hand en bepaalt zelf wat zij doen en wat jij doet. Het afscheid was waardig , intiem in de "woonkamer" van het crematorium en de uitvaartleidster deed het uitstekend. Het idee van een uitvaartverzekering is denk ik achterhaald. Leg tijdens je leven een bedrag opzij en regel het als het zover is met Uitvaart24. Je komt niet bedrogen uit !

Wij waren zeer tevreden over de communicatie, ervaring en professionaliteit tijdens en voorafgaand aan de uitvaart van onze moeder. Door de goede begeleiding is alles perfect naar wens verlopen. Dank aan Uitvaart24!

Beter kan het gewoonweg niet

Niets dan lof voor Uitvaart24. Alle medewerkers waar ik contact mee heb gehad waren zeer prettig in de omgang en communicatief vaardig. Erg fijn om in zo’n verdrietige tijd zo goed en flexibel geholpen te worden in de wetenschap dat je een eerlijke prijs betaald. Alles online geregeld met paar keer telefonisch contact om van de standaard af te wijken. De begeleiding op de uitvaart zelf was warm en professioneel. Dit was de eerste ervaring met Uitvaart24 maar kan het iedereen aanraden!

Zeer kundig en betrouwbaar

Voor de 3e keer uitvaart24 ingeschakeld, wederom een prettige benadering ervaren. Deze keer was het voor onze tante, de eerste ontmoeting met de uitvaartverzorgster Thea was heel goed er was direct een klik. Ze heeft ons (mijn zus en mij) prima geholpen en de uitvaartplechtigheid tot een mooi samenzijn gebracht. We hebben er een heel goed gevoel aan over gehouden, en wensen meer mensen dit warme bad. Dank je Thea, je bent bijzonder.

Wij wisten al een tijd dat het overlijden van mijn schoonmoeder aanstaande was en hadden dus goed de tijd om zelf alles voor te bereiden en ook diverse offertes aan te vragen van uitvaartverzorgers. Al het eerste contact met Jan-Jaap was buitengewoon plezierig. Hij legde alles heel helder uit, met de nodige empathie. De prijs was het aantrekkelijkst en de mogelijkheden heel flexibel. Ik heb zelf alles geregeld omdat wij het zo wilden. Dit doe je (gelukkig) niet dagelijks. Waar moet je allemaal aan denken? De medewerkers van Uitvaart 24 en Thea van Veenschoten heeft ons daarbij uitstekend ondersteund, was er op de momenten dat het nodig was, en trad terug waar het niet hoefde. Zo hebben wij zelf de kist gesloten, aangifte van overlijden gedaan, de plechtigheid geleid, aanvraag bij de begrafenis verzekering gedaan, de kaarten gestuurd etc. Juist de flexibele mogelijkheden, de transparante prijs en het meedenken gaven ons houvast en steun waar wij het nodig hadden.

Humaan, klantvriendelijk, accuraat en servicegericht

Ervaring van de familie is, dat er veel uit handen genomen is, waardoor er ruimte was om te rouwen. Er was deskundigheid bij de coördinator over de ceremonie. Dit voelde heel vertrouwd.

Ik heb het contact met en de begeleid g door uitvaart24 als erg goed ervaren.

Uitvaart24 heeft ons heel persoonlijk geholpen. We hebben weinig hoeven regelen dankzij de uitvaartservice.

Het was mooie dienst alles was goed geregeld en ook de begeleiding was heel erg goed en uitvaartbegeleiding was heel goed

Geen heldere communicatie, zeer slechte service, overledene zeer slecht opgebaard, kist snel gesloten, onrespectvol.

Geachte mevrouw,

Vervelend dat u onze dienstverlening op deze wijze beoordeelt.
Uiteraard betreuren wij dit. Ons team zet zich juist 24/7 in om te zorgen dat iedereen afscheid kan nemen op de wijze die hij/zij wenst.

Omdat wij in de week van de uitvaart diverse contactmomenten hebben gehad hebben wij u klachten op dat moment doorgenomen en direct voor u gecorrigeerd.

Wat aan onze zijde zorgt voor een wrange bijsmaak is dat de uitvaart bijna 1,5 jaar geleden heeft plaatsgevonden en u nu een slechte beoordeling plaatst.
Precies op het moment dat wij het incassotraject uit handen hebben gegeven.

Helaas zorgen dit soort situaties ervoor dat wij tegenwoordig een betaling vooraf vragen.

Met vriendelijke groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Was netjes geregeld Maikel de uitvaartleider een fijne en kundige man en aller vriendelijk

Goed en met aandacht verzorgd, tegen een prima prijs, precies zoals we het wensten.