Ervaringen

Had me van tevoren op de website georiënteerd en een keuze gemaakt. Vanwege de Covid-19 problematiek wilden we in zeer kleine kring (6 personen) afscheid nemen. Simpel en zonder onnodige en ongevraagde toevoegingen. Direct na het overlijden hierover telefonisch met Uitvaart24 (Jan-Jaap Palma) overlegd. Ik kreeg heldere instructie en had een prettig gesprek. Daarna volgde een uur later het transport van het verzorgingshuis naar het rouwcentrum. Dit werd zeer professioneel en heel respectvol uitgevoerd door het ingezette personeel. Geen uitgestreken gezichten, gewoon sympathieke mensen die hun werk keurig en kundig uitvoerden. Het rouwcenrum waar we later definitief afscheid namen, bevindt zich in een bedrijvengebied bij de Westhavens in Amsterdam. Niet idyllisch natuurlijk, maar daar zaten we ook niet op te wachten. Ik wist dat van tevoren. Het zaaltje in het pand voldeed prima aan de verwachtingen. Sober, maar we kregen er alle privacy en hebben op intieme wijze afscheid kunnen nemen. Ook daar werden we prettig bejegend door het personeel dat zich eerbiedig terugtrok. Ook de administratieve afwikkeling is later geheel volgens afspraak verlopen. Prima organisatie, transparant en betaalbaar. Geen verrassingen achteraf!

Hallo mijn man is overleden in november , tijdens de corona ,dus weinig keus. hij was verzekerd bij ardanta voor een bedrag van 5000.euro toen heb ik ze gebeld en gevraagd wat kost een uitvaart met 15 pers- toen kreeg ik te horen tussen de 4500 a 6500 zonder iets er bij. want het was corona tijd. toen ben ik gaan infomeren bij div uitvaart verzekeringen , want ik had een vrij besteedbaar bedrag, daar moet je dus we op letten als je ergens anders heen gaat. en toen kwam ik uitvaart 24 tegen en die kwam bij mijn als beste overeen. 3 offertes gekregen allemaal een goede prijs de prijs van mijn uitvaart 2450 ,toen had ik wat ik graag wilde.. alles keurig verzorgd prima contact, ze dachten met je mee. mijn man werd netjes opgehaald heel medelevend. wij mochten alles zelf doen als wij dat wouden. alles werd in alle rust gedaan .bij ons waren er 2 dames heel lief en fijn ,een gezellig gesprekje , geen haast gewoon alle rust die je op dat moment nodig hebt. dus daarom voor Uitvaart 24 een dikke 10. Alles was met een maand afgehandeld en het overige geld op mijn rekening gestort ze zeggen altijd de ene zijn dood de ander zijn brood. maar bij Uitvaart 24 niet .. allemaal bedankt bij Uitvaart 24

Zeer goed verzorgd alles, snel en to the point. Klein aandachtspunt is de tenaamstelling van sommige correspondentie.

Ook onze moeder was niet voldoende verzekerd. Ik had die nacht toen ik maar even tijd had erover na te denken geen beter besluit kunnen nemen. Het ophalen in de nacht, het afscheid in de familiekamer en crematie, alles was heel vriendelijk verzorgd. Helaas kon door de maatregelen overal niet de hele familie uit Duitsland aanwezig zijn, Wij hebben ons geen minuut in de steek gelaten gevoeld.

Mijn moeder was slecht verzekerd. Er was bijvoorbeeld een polis uit 1943 die 100 gulden zou uitkeren. En nog een paar van dat soort polissen. Ikzelf heb op dit moment ook niet het geld om te zeggen ik trek eens even vijf of tienduizend euro uit de portefeuille. Dat in combinatie met een kleine familie en Corona (wie komt er wel?). Van iemand uit de uitvaartwereld had ik wel eens gehoord dat de aula wel vierduizend euro kan kosten. En dan sta je daar met 15 mensen! Zo kwamen wij dus via een vriend van mij in contact met Uitvaart24. En vanaf het eerste contact was respectvol wat mij betreft het kernwoord. Mijn moeder is door twee keurige heren in een prachtige begrafenisauto opgehaald en ze is enkele dagen later gecremeerd. Ik heb haar as nu hier thuis. Alle contacten waren prettig. En inderdaad geen aula en ik heb zelf aangifte van het overlijden gedaan bij de gemeente. Maar dat is een keuze. Ik kijk er met tevredenheid op terug. En de rekening? 899 euro. Zo hadden we geld over om mensen bij ons thuis te laten komen en daar lekker te eten en te drinken. Zoals mijn moeder het graag zag.

Doordat ik op voorhand al contact had opgenomen met dit uitvaartcentrum omdat mijn vader nog enkele dagen te leven hebben zij onze familie enorm goed geholpen. Onze de wensen zijn conform de afspraak prima geregeld. De details werden hier tijdig onderkend door hun waardoor wij als familie hier geen zorgen over hadden. Tijdens de crematie was dan ook alles naar wens zoals mijn vader dit wilde. En natuurlijk de financiële afhandeling klopte alles. Ik ben na aanleiding van het TV programma Radar bij jullie uitgekomen nadat ik heb gezien hoe andere uitvaartcentrums er een ongelofelijke bende van maken ten nadele van de nabestaanden van de overledene. Ik kan hieruit ook dan opmaken dat Uitvaart24 doet wat het zegt!! Met name Jan Jaap Palma heeft dit voor mij en mijn familie perfect geregeld. Bij deze nogmaals mijn dank hiervoor.

Moet zeggen dat mijn kontaktpersoon, Thea, zeer vakkundig is.

Kundige en ervaren begeleiding, die toch heel persoonlijk en warm menselijk was

Wij zijn heel blij geweest met de begeleiding en hulp van Thea bij deze trieste gebeurtenis. Ze stond altijd klaar met raad en daad. Een hele geruststelling voor mijn schoonmoeder die het allemaal een beetje te veel werd. Ondanks een klein budget toch een groots afscheid. Dikke pluim.

Keurig en netjes geholpen in daad en woord. De werkethiek staat hoog in het vaandel en is te merken. Bijzondere mensen met bijzondere woorden in moeilijke tijden.

Goed bereikbaar, belde tijdig terug. Kostenraming klopte. Kaarten zelf maken via link: dat mag best klantvriendelijker en gebruikersvriendelijker. Uitvaartleidster matchede naar ons idee niet. Wij moesten opeens door Corona nieuwe maatregel nog meer mensen afbellen en ik vind dat dan de business bij de 45 kaarten die al verstuurd waren en men al liet weten te komen, best voor ons had mogen staan. Wij hadden al een grotere zaal en die ook betaald!! Nu terug naar 30 en dat gaf onnodig verdriet en narigheid. Wel in de grote zaal met zo weinig mensen etc.. Daarnaast : mijn tel.nr. herhaaldelijk verkeerd noteren (terwijl goede herhaald werd) en straat verkeerd spellen??? Slordig alsook op laatst moment vlak voor t afscheid laten tekenen...?? Naar gelukkig hebben wij t zelf goed en waardig kunnen doen. Excuses helpen achteraf weinig. Andere utivaartleidster was beter geweest.

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw beoordeling en wat vervelend om te vernemen dat onze dienstverlening niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Begrijp uw frustratie omtrent de aula en de reeds uitgenodigde personen.
Helaas hebben wij als uitvaartondernemer geen enkele invloed op de aangepaste regelgeving vanuit de overheid. Net als elke ondernemer, in welke branche dan ook, zijn ook wij overvallen door de afgelopen periode waarin het aantal belangstellenden opeens drastisch werd teruggedraaid.

Graag zou ik met u in contact komen om u klachten verder te bespreken.
Zou u mij wellicht kunnen bellen? (085-0160070)

Met vriendelijke groet,

Jan-Jaap Palma

Onze ervaring met uw bedrijf was uitstekend.Alles zeer helder en duidelijk.Ook persoonlijk contact was zeer goed en werd door ons zeer op prijs gesteld

Klinkt raar maar ik vond de begravenis van mijn broer heel bevredigend.Was veel aandacht voor de (klein) kinderen. En werd mooi gesproken.. Gaf mij rust.

Uitstekend geregeld dank uw

Het waren bijzondere omstandigheden omdat mijn stiefvader geen dienst etc wilde. Het was fijn dat de uitvaart snel geregeld kon worden. Ook duidelijke uitleg wbt de mogelijkheden mbt de uitvaart zelf . Contact was goed. Ook persoonlijk contact na de crematie was goed.