Ervaringen

Al bij het eerste telefoontje kreeg ik een warm gevoel. Wij zijn een bijzondere familie en wilden bijzondere dingen. Zo hebben wij o.a. zelf de kist gemaakt, een wielerwedstrijd georganiseerd en onze geliefde rondgereden op een bakfiets door Amsterdam. Uitvaart 24 vond niet te gek, dachten mee. Vonden het geen probleem dat we niet alles bij hun afnamen (Dat lieten ze in ieder geval niet merken). Omdat de zelfgemaakte kist te breed was voor de lift zou ik zelf de handvaten er 'even' afschroeven voor en na de lift maar ook dat werd van me over genomen. Heel fijn. We hebben het echt samen gedaan. De mannen waren de hele dag ook aanwezig en daardoor liep alles gesmeerd. En de prijs was zeer duidelijk en vriendelijk.

Ik moest met spoed een uitvaart regelen omdat we ons lichaam normaal gesproken aan de wetenschap hebben geschonken maar net 1 dag voor zijn overlijden te horen gekregen dat hij dat toch niet wou. Via mijn verzorgster bij budget uitvaarten terecht gekomen waarbij godzijdank het zeer snel geregeld was dat ik een crematie met een afscheid kon regelen voor een prijs wat tenminste normaal is en niet zo torenhoog zoals de meeste uitvaartdiensten. Echt een aanrader. Mijn crematie kostte €1722,- en dan krijg ik de urn naar huis gestuurd omdat ik in een rolstoel zit en het niet kan ophalen.

Ik vond de houding van Uitvaart 24 flexibel - bij de betaling van de factuur bleek het kortdag - factuur op donderdag onvangen de crematie was maandag dooropvolgend - voor ouderen die niet internet bankieren is dat een probleem -- vanwege corona moest een bezoek aan de bank volgens afspraak -- eerstvolgende mogelijkheid was dagen na de crematie - misschien kan hiermee rekening worden gehouden voor senioren die niet online bankieren

Na een aarzelende start met Uitvaart24 hebben zij het tegendeel bewezen. Alles wat zij beloven komen zij na en denken ook met jou mee. Te gek en nogmaals dank voor de uitvaart van mijn vader. @Thea: jij hebt je hart op de goede plek, top!

Het ophalen van de overledenen is heel goed en netjes verlopen. Ze waren snel ter plaatse ook. Het is bij aankomst op de locatie van de bijeenkomst even anders omdat het een industriegebied is en geen groen gebied zoals bij een uitvaartcentrum. Daar moet je even doorheen kijken. Wij hebben het verder heel fijn en rustig ervaren. De kleinkinderen hebben het vooral heel prettig ervaren omdat het zo'n relaxte omgeving was. Geen opgeprikt gedoe en een heel ontspannen sfeer in familiaire kring. Ik zou het zeker nog een keer zo doen.

Toen mijn vader overleed zonder begrafenisverzekering heeft mijn vrouw contact opgenomen met Uitvaart 24. Mark Diederich heeft haar heel medelevend en correct geholpen. We hebben het zelf niet zo breed en kon niets meer opbrengen dan €2000, maar kregen nooit het gevoel dat we minder waren. Pa was opgehaald binnen 3 uur na zijn dood op 26 december 2021 en de uitvaart was op de 30ste. Alles vlekkeloos gelopen en Pa lag er heel mooi bij. De dames die alles verzorgd waren zo lief voor ons en onze kinderen en kleinzoontje. Wij hielden allemaal een heel goed gevoel over.

Prima service,geen onverwachte dingen en een eerlijke prijs.

Gewoon goed geregeld, prettige mensen en leven mee

Mijn moeder wilde geen poespas, kaarten, aula of opbaring. Dood is dood, weg is weg vond zij. Een paar weken voor haar overlijden heb ik gekeken bij uitvaart24 en n paar zaken met haar besproken. Haar sprak het gemak aan, praktische opties, de keuze van het ontzorgen of het zelf regelen: dat is aan jou zei ze. Ik heb 's-nachts dat mijn moeder overleed, gebeld, nog voor de ochtendspits was mijn moeder al opgehaald. Geheel volgens haar wens, sober, eenvoudig, zorgvuldig, respectvol. Ok heb zelf aangifte gedaan van overlijden, dat voelde goed voor mij persoonlijk. Vooraf betalen had ik al wel rekening mee gehouden, en de prijs is laag dus ook goed voor te schieten als dat zou moeten. Keurig ben ik geïnformeerd wanneer de crematie zou zijn: in dat tijdsvak hebben we thuis met de kleinkinderen haar favoriete muziek gedraaid en de hele ochtend warme herinneringen opgehaald, geluchd samen, gewoon, fijn thuis. Achteraf gezien had ik mijn moeder zelf toch naar de oven willen begeleiden, dat heb ik nu niet gedaan, op haar wens, maar voelt voor mijn gevoel wat minder. Zo goed, comfortabel en eenvoudig geregeld kan het gaan na een overlijden. Het samenzijn, samen herinneren kan prima losgekoppeld worden van de formaliteiten.

1e Contact was met empathie en begrip behandeld en ook via de mail was alles duidelijk en netjes.Echt reclame maken is wat ongemakkelijk maar als mensen het vragen dan zou ik jullie aanraden.Bedankt voor de afhandeling.

Beide ouders zijn via Uitvaart 24 gecremeerd. Daar zij geen begrafenisverzekering hadden,hebben mijn man en ik besloten om voor uitvaart 24 te kiezen. Het is vreselijk om iemand te verliezen, maar Uitvaart 24 neemr veel zorg uit handen. Zeer netjes, begeleiding wordt ook geboden, zeer zorgvuldig,veel bespreekbaar en doet zeer zeker niet onder voor een dure uitvaart. Wij zijn zeer tevreden, en raden het iedereen aan.

Telefonisch contact was duidelijk en betrokken. Persoonlijke begeleiding voor en tijdens de uitvaart door Maikel Naarden (Uitvaartleider) Wat een gevoelsmens, duidelijk en oprecht betrokken. Ik zal uitvaart24 zeker aan iedereen aanbevelen. Nogmaals dank voor alles!

Erg Jammer je hebt al zoveel stress de begeleiding was knudde fout op fout

Geachte heer Dekker,


Het moge duidelijk zijn dat wij het oprecht vervelend vinden dat u onze dienstverlening op deze wijze heeft ervaren. Onze excuses hiervoor.


Inmiddels heeft onze directeur persoonlijk contact met u opgenomen en zijn wij met u in gesprek om te kijken hoe wij dit gevoel bij u weg kunnen nemen.

Wij hopen oprecht dat dit ons lukt en blijven uiteraard altijd voor u bereikbaar als u aanvullende vragen heeft!

Met oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Nvt

Het telefonisch contact vooraf was duidelijk en betrokken evenals de persoonlijke begeleiding tijdens de uitvaart.