Ervaringen

Uitvaart 24 was mij aanbevolen door mijn broer die ook werkt in de uitvaartwereld. Vanaf het eerste telefonische contact, de zeer ervaren uitvaartleidster die ons thuis en de dagen voor en tijdens de crematie zeer betrokken heeft begeleid was de hele familie uitermate tevreden hoe de crematie van mijn schoonmoeder is verlopen. Zelfs met het duurste pakket en nog enkele aanvullingen zijn de kosten ongeveer 2000 Euro lager als een gelijkwaardige crematie bij een van de bekendere ondernemingen.

Keurig nette snelle reactie. Veel mogelijkheden bespreekbaar en goede adviezen. Alle begrip voor je eigen wensen. Geen aanzet tot duurdere oplossingen. Eerlijk, netjes, respectvol. Tussen door en na de plechtigheid goede service.

Mijn vrouw en ik zagen op tv Jan Jaap de Palma vertellen over de veel te dure Crematies, en Jan Jaap had besloten dit moet anders en goedkoper. Ik heb uitvaart 24 opgeschreven in mijn agenda voor het geval dat een van ons komt te overlijden. De betaalbare uitvaart van 849 euro waar mee ze adverteren kwam echter op ruim 3000 euro. Achteraf gezien natuurlijk een grote tegenvaller, maar op zo'n moment als je vrouw net is overleden denk je er verder niet over na.

Geachte heer van Munster,

Ben oprecht verbaasd over uw beoordeling.

Wij zijn namelijk glashelder over de tarieven én de diensten die wij aanbieden.
Juist om misverstanden te voorkomen hanteren wij de volgende werkwijze;

-Onze tarieven staan duidelijk omschreven op onze website.
-De wensen én bijbehorende kosten worden stap voor stap met u doorgenomen.
-De wensen én kosten bevestigen wij vervolgens per e-mail.
Met daarbij het verzoek om het bedrag één werkdag voor de uitvaart te voldoen.
-Wij bellen u tussentijds om te verifiëren of alles tot nu toe aan uw verwachtingen voldoet.
-Onze uitvaartleider neemt voor de uitvaart nogmaals contact met u op om de details t.b.v. de dag van de uitvaart door te spreken.
-Wij vragen onze uitvaartleider om een kort verslag te schrijven naar aanleiding van de de uitvaart(plechtigheid).
-Eventuele nagekomen kosten brengen wij na de uitvaart in rekening.
(Denk aan genuttigde consumpties.)
-Vervolgens bellen wij enkele weken na de uitvaart om te vragen hoe u de gehele dienstverlening heeft ervaren.

Tijdens bovenstaande stappen is er op geen één moment aangegeven dat u wellicht iets anders zou willen dan dat er met u besproken en afgesproken is.

Laat helder zijn dat ik betreur dat u spreekt over “dat is achteraf een enorme tegenvaller”, maar begrijp dat niet.
Wij gaan immers niet zonder overleg een uitvaartdienst vastleggen en u maakt toch ook niet zonder enig overleg € 3.098,- over als u gerekend had op € 849,-?

Er had tijdens één van de vele contactmomenten toch op zijn minst een opmerking (of vraag) geplaatst kunnen worden?
Zelfs tijdens het evaluatiegesprek geeft u aan tevreden te zijn en spreekt u nergens over.


Voor de goede orde;
Voor het bedrag van € 899,- (tarief van 2021) halen wij de persoon op én informeren wij onze opdrachtgever waar en wanneer de crematie zal plaatsvinden, wij bepalen dan omwille van de kosten de locatie, zonder verder moment van afscheid voor de nabestaanden.
U heeft echter gekozen voor een andere dienstverlening waarbij nog wel afscheid genomen kon worden in het crematorium.

Ben de eerste die een fout toegeeft, maar ben oprecht van mening dat wij niet anders hadden communiceren.


Met vriendelijk groet,


Jan-Jaap Palma

Fijn contact, direct duidelijkheid. Heel respectvol en prettig behandeld. Alles wordt overlegd wanneer iets toch beter anders kan of wanneer de situatie dat eist.

Een vriendelijke service. Duidelijk uitleg en een goede aftersales. Duidelijke emails. Geen verborgen kosten.

De uitvaart is geheel conform de wens van mijn man geregeld. Chapeau voor de aardige en zeer begripvolle heren die mijn man hebben opgehaald.

Netjes te woord gestaan via de telefoon en alles verder goed verzorgd qua ophalen van de overledene en rest afgehandeld via de mail. Prima.

Heerlijk is het toch, geen opdringerige planner, er wordt in alle rust naar je geluisterd. U vraagt, wij regelen het voordelig en goed. Dat zou hun motto kunnen zijn. Een kleine , simpele uitvaart, uitgevoerd als zijnde die van Hare Majesteit.

Hele fijne uitvaart service, ontzettend aardige begripvolle medewerkers. Door omstandigheden de goedkoopste crematie moeten nemen voor een familielid, maar dat was aan niets te merken. Alles werd heel netjes en respectvol gedaan. Ik kan dit bedrijf absoluut aanraden. Ja, ondanks verdriet een erg fijne ervaring met dit bedrijf.

Erg prettige ervaring, aardige mensen, Doortastend, goede fin.overzichten. Goed telefonisch bereikbaar. PRETTIGE Samenwerking in een verdrietige tijd, dat is voor familie belangrijk. DANK!

Goede communicatie, alles goed geregeld vanaf het overbrengen van ziekenhuis naar crematorium tot de uitvaart in het crematorium en het verkrijgen van de akte van overlijden. Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers dus heel tevreden met de service en begeleiding.

Zie bovenstaande

We kozen voor uitvaart 24 op basis van consumenten programma's en artikel in de Volkskrant, als ook reviews van klanten. Via de telefoon contact gelegd, keurige offerte per mail ontvangen. De gekozen ECO kist was echt een mooie kist, mooie voering van ongebleekt katoen. Er wordt goed geluisterd / overlegd en de mensen die mijn vader verzorgd / afgelegd hebben, hebben dit ook heel rustig en respectvol gedaan. Niets wordt gehaast afgedaan, er is alle tijd om op een rustige en meelevende wijze de uitvaart te verzorgen. Telefonische nazorg wordt positief ervaren.

Duidelijk en alles snel geregeld

Voor de derde maal hebben wij Uitvaart24 ingeschakeld voor het begeleiden van de uitvaart en opnieuw was alles tot in de puntjes geregeld. Een dikke pluim voor alle betrokkenen!