Ervaringen

Aardige mensen, rustig, luisterend oor, meedenkend, deskundig en respectvol.

Goede prijs kwaliteit verhouding. Komen afspraken na.

Uitvaart 24 heeft uitstekend naar mijn verwachting geleverd. Mijn vader was niet erg hoog verzekerd daarom moest ik verder kijken naar een goedkopere uitvaart verzorger. We hadden niet veel wensen maar konden met een lager bedrag toch fijn afscheid nemen met een klein groepje mensen. in een fijne rustige omgeving met koffie en thee en zo nog afscheid hebben kunnen nemen van mijn vader. heel erg tevreden.

Zeer goed en fijn, geholpen door deze medewerkers met alles kom wanneer nodig is weer bij deze uitvaart terecht

Keurig geholpen en aan al onze keuze voldaan

De totale verzorging en begeleiding van de uitvaart van onze moeder is ons over het algemeen goed bevallen.De uitvaartbegeleider Maikel heeft ons zeer goed begeleid. Hij was zeer betrokken.En heeft ons goed geholpen bij het verwezenlijken van de wensen van onze moeder .Ons enige punt van kritiek is dat dat de Vito waarin onze moeder werd vervoerd verschillende deuken vertoonde.Dit vonden wij niet kunnen.Bovendien werden de bloemstukken nogal ruw en gehaast in de auto gezet met als gevolg een aantal geknakte bloemen.Dit zou naar ons idee wat met meer respect en geduld uitgevoerd kunnen worden . Maar prijs/kwaliteit verhouding is prima.

Na het verliezen van mijn man heb ik Uitvaart 24 gevraagd de crematie te regelen. Ik heb een prettig contact gehad met de medewerkers en kon ten alle tijde bellen om al mijn vragen beantwoord te krijgen. Dit heb ik ook een aantal keer gedaan want op zo'n moment loopt je hoofd over. Iedere keer werd ik even vriendelijk te woord gestaan. De gehele crematie en de afhandeling van diverse zaken is tot in de puntjes verzorgd. De website is ook heel duidelijk en gemakkelijk te gebruiken en je weet meteen wat de kosten zijn. Ik ben echt heel tevreden met de gehele service van Uitvaart 24.

Op zich prima geholpen en begeleid, maar zou zelf nooit weer kiezen voor een soort online uitvaartbegeleiding. Tijdens het 1e telefonische contact werd gevraagd of we het 1e gesprek telefonisch of persoonlijk (thuis) wilden. Uiteraard kozen we voor een gesprek thuis. Achteraf zag ik dat dit € 249,- extra kostte. Dit is ons tijdens het 1e contact niet verteld, dus niet netjes. Ik heb dit ook aangegeven, uiteindelijk is deze € 249,- als korting op de factuur verwerkt. De rouwkaarten moet je zelf online maken: ik ben van mening dat je bij een overlijden zoveel mogelijk ontzorgd moet worden. Goed dat de mogelijkheid er wel is, maar zorg ook voor een andere optie. De condoleance is niet helemaal goed verlopen, doordat er verkeerde gegevens waren doorgegeven aan het uitvaartcentrum (schoonvader lag ik de aula opgebaard i.p.v. een familiekamer). De volgende dag heb ik dit direct gemeld bij Uitvaart24, hier werd gelukkig wel direct op gereageerd. Ik ben uiteindelijk teruggebeld door de directeur zelf. Tijdens de condoleance was er geen uitvaartbegeleider aanwezig. Gelukkig hadden we zelf een rouwkaart meegenomen, zodat we deze bij het condoleanceregister konden neerzetten. Het telefonisch contact met uitvaartbegeleider Maikel Naarden was prima, de uitvaart heeft hij verder prima begeleid. Behalve dan dat hij mijn naam tot 2 keer toe verkeerd zei. Persoonlijk vind ik dat niet netjes. Ik denk dat dit toch te maken heeft met het feit dat we Maikel tot aan de uitvaart niet persoonlijk hadden ontmoet. Ik heb achteraf dus nog contact gehad met de directeur van Uitvaart24, hierbij heb ik al mijn ervaringen gedeeld. Hij stond hier wel voor open, maar de vraag is natuurlijk of hier iets mee wordt gedaan. Persoonlijk zou ik niet meer voor Uitvaart24 kiezen, omdat wij bij een overlijden liever volledig ontzorgd worden dan dat we minder betalen en veel zelf moeten regelen.

Geachte mevrouw Klein,

Dank voor de genomen moeite om uw ervaring te delen.

Vervelend dat u over een aantal zaken niet tevreden bent, maar goed om te lezen dat uw opmerkingen direct zijn opgepakt door ons team.

Het klopt dat wij nabestaanden de keuze bieden tussen telefonische/online bespreken óf een persoonlijke kennismaking aan huis. Juist in deze Corona tijd vinden sommige nabestaanden dat prettiger en anderzijds kost het ons minder tijd én daarmee geld.
Uiteraard vermelden wij dit transparant op onze website.
In het verleden benoemde wij bij het eerste telefoongesprek alle kosten, maar kregen als feedback vaak terug dat het eerste gesprek wel erg zakelijk was; Blijft lastig om daar (voor iedereen) een goede modus in te vinden!

Steeds meer nabestaanden hechten waarde aan een persoonlijk (ontworpen) rouwkaart. Onze werkwijze geeft nabestaanden de mogelijkheid om dit te doen. Naar aanleiding van uw feedback hebben wij de werkwijze t.b.v. de rouwkaart inmiddels aangepast;
Nabestaanden kunnen nu kiezen om de kaart zelf te ontwerpen óf door ons te laten ontwerpen.

Dank voor het gestelde vertrouwen, uw open en eerlijke communicatie tijdens en ook na de uitvaart.

Met vriendelijke groet,

Jan-Jaap Palma
Eigenaar Uitvaart24

Een fijne persoonlijke benadering en een prachtige dienst waar iedereen over na sprak.

Goede ervaring.

Wij hebben de uitvaart moeten regelen van ons moeder/ schoonmoeder en zij had zelf al uitgezocht en ons gevraagd dit via Uitvaart 24 te laten regelen. Wat een prima ervaring hebben we gehad. Na het melden van het overlijden binnen anderhalf uur teruggebeld en in korte tijd daarop waren twee keurig uitziende heren voor het verzorgen van ons moeder/schoonmoeder. Alle geduld, luisterend oor en goede adviezen. Openstaand voor onze wensen hebben zij er uiteindelijk een prachtige uitvaart van gemaakt. Zeker in deze drukke coronatijd stonden ze zelfs altijd voor ons klaar met raad en daad. Onze enorme dank voor alle hulp en contacten die we hebben gehad rond deze uitvaart.

Ik werd door de medewerkster van Uitvaart24 elke keer netjes geholpen. Ook vragen tussendoor waren geen probleem. De uitvaartbegeleidster had zelfs een paar spullen bij zich die wij vergeten waren. Foto standaard, toch geeft dit aan dat ze meedenken. We hadden ivm Corona een erg eenvoudige uitvaart geregeld maar alles ging heel rustig. Ook het uiteindelijke afscheid. Dit was niet mijn eerste ervaring met Uitvaart24, ook de uitvaart van mijn zus is door hun perfect verzorgt.

Goede ervaring met Uitvaart 24 zowel met de mensen aan de telefoon als met de uitvaartleidster Thea van Veenschoten. Met alle respect en eervol geholpen in alle opzichten en naar volle tevredenheid. Complimenten voor Thea van Veenschoten.

Een budget uitvaart waarbij Uitvaart24 alles is nagekomen wat vooraf werd beloofd. Een waardig afscheid en voor een gunstige prijs. Daarmee is een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding geleverd. Ik ben erg tevreden over de door Uitvaart24 geleverde service!

Mijn moeder kwam plotseling te overlijden en we hadden nog niks geregeld dus ik moest er snel voor zorgen dat zij een welverdiende uitvaart kreeg, ik kan zeggen dat ik bijzonder goed ben bijgestaan door de medewerkers van Uitvaart24 en was verrast hoe mooi zij lag opgebaard. Mijn complimenten aan het hele team...