Ervaringen

Goed telefonisch contact . Uitvaart medewerkers waren snel ter plaatse . Ze waren zeer vakkundig en behulpzaam.

alles was gereld zoal wij het wilden, de medewerkers zijn professioneel en diskreet, mochten zelf langer aanwezig zijn om afscheid te nemen, stonden voor ons klaar als er nog vragen waren en ondersteunden ons waar het maar kon.

Uitvaart24 heeft ons fantastisch begeleid in het afscheid van mijn (schoon)moeder. Ze kwamen met goede voorstellen en hebben het gehele afscheid erg goed begeleid

Prima begeleiding . Mooi afscheid, goed geregeld en mooi gesproken. De catering na afloop was ook prima. Kortom een mooie herinnering voor ons als familie.

Mijn ervaring met uitvaart 24 is zeer goed. Van het begin tot het eind ben ik volledig bij gestaan door het team. En alles verliep zoals ik het wilde. Ik ben daarom zeer tevreden . Trudie Ligtelijn

Wij hebben ondanks ons verdriet een mooi zorgeloos afscheid gehad.

Wij hebben voor mijn moeders crematie uitvaart24 ingeschakeld. Wij zijn wel heel vriendelijk en netjes te woord gestaan en ook de uitvaart was netjes geregeld. Wat wij alleen heel vervelend vinden, is dat er wordt aangegeven dat er altijd binnen een paar uur iemand aanwezig is, maar doordat mijn moeder in het ziekenhuis is overleden kon dit schijnbaar niet. Wij moesten in het ziekenhuis op het formulier van het mortuarium invullen naar wie deze rekening moest. Wij hebben dit gelijk nagevraagd bij uitvaart24 en er werd gezegd dat de rekening naar uitvaart24 gestuurd kon worden. Tot onze verbazing kregen wij toch zelf de rekening van het ziekenhuis mortuarium. Wij deze doorgestuurd naar uitvaart24, waarna wij te horen kregen dat deze kosten voor onze eigen rekening zijn en dit ook in de voorwaarden staat. Dit staat inderdaad in de voorwaarden, maar deze voorwaarden krijg je pas later, bij de rekening. Dus dan heb je uitvaart24 al ingeschakeld en kan je eigenlijk niet meer terug. Wij begrijpen dat deze kosten dan wettelijke gezien voor onze rekening komen, maar hier is uitvaart24 absoluut niet duidelijk over geweest en had dit wel moeten vermelden toen wij vroegen waar de rekening naar toe moest. Jammer en ondanks dat alles netjes geregeld was, hebben wij over deze onduidelijk/ misleiding een nare bijsmaak overgehouden en zullen daarom de volgende keer niet meer voor uitvaart24 kiezen.

Geachte mevrouw Brouwers,

Dank voor uw beoordeling en fijn om te vernemen dat de uitvaart netjes is verzorgd.

Vervelend dat u een nare bijsmaak overhoudt aan de mortuariumkosten.

U geeft aan dat u bij het ziekenhuis kenbaar heeft gemaakt dat de nota naar ons mocht, maar dat u de nota toch rechtstreeks vanuit het ziekenhuis heeft ontvangen.
Dit vinden wij spijtig, maar dit ligt buiten onze macht.

Als het ziekenhuis de nota naar ons had verzonden hadden wij deze kosten vervolgens bij u in rekening gebracht; Het is niet zo dat wij het dan bekostigen.
Dit doet elke uitvaartondernemer.
(Met andere woorden; per saldo is het eindresultaat het zelfde.)

Wij kunnen altijd snel ter plekke zijn op het adres van overlijden.
Echter is het bij het ziekenhuismortuarium niet altijd (vooral in de nacht) mogelijk om de overledene op te halen.
Hierdoor ontstaan kosten waar wij geen invloed op hebben.

Het ziekenhuis heeft u, direct na het overlijden, dan ook gevraagd om een formulier te ondertekenen waarmee u akkoord gaat met de mortuariumkosten vanuit het ziekenhuis.
(Uitvaart24 is hierin geen partij!)

Mortuariumkosten zijn kosten waarover Uitvaart24 zich regelmatig uitspreekt in de media en daarbij het belang van de consument vooropstelt. Wij trachten juist die transparantie te bieden die vaak binnen de uitvaartbranche ontbreekt.

U spreekt over misleiding en wij erkennen die misleiding, maar die misleiding ligt niet bij Uitvaart24, maar bij de ziekenhuizen die belang hebben bij deze werkwijze.

Heb u gister reeds mijn mobiele nummer gedeeld en kenbaar gemaakt dat u mij altijd kunt bellen indien u wenst dat voor u gaan schakelen/bemiddelen met het ziekenhuis.

Jammer dat u onze wijze van communiceren als misleidend heeft ervaren.


Met oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Maikel heeft ons heel fijn begeleid ondanks mijn verdriet

Snel contact met zeer vriendelijke mensen. Behulpzaam met alles wat je wil of dat je deels zelf wil regelen. Nette prijs en toch goed verzorgd.

Informatie (van te voren) zonder probleem te verkrijgen dan weet je als er geen uitvaart verzekering aanwezig is wat er op je af komt m.b.t. kosten. hij/zij die betaald die bepaald !!! alles zwart op wit! Dus geen verrassingen en discutabele rekeningen !

Ik heb mijn beide ouders in 3 dagen tijd verloren. Ik ben in contact gebracht met Uitvaart 24 en deze mensen zijn echt heel goed. Thea is echt een hele lieve vrouw en heel behulpzaam. De uitvaart was heel mooi en speciaal omdat er 2 kisten stonden en er een hele mooie dienst is verzorgd. Thea, je bent echt heel goed en zorgzaam, dank je wel!!!!! Je hoeft je geen zorgen te maken over de kosten. Zij regelen alles voor je. Je hoeft alleen je polisnummers door te geven en toestemming te geven. Dat soort administratieve sores nemen ze ook uit handen. Als je een uitvaart voor een betaalbare prijs wil regelen is dit het adres! Ik wil iedereen die mij bijgestaan heeft in deze hele moeilijke tijd uit de grond van mijn hart bedanken voor de goede zorgen en een prachtige uitvaart.

alles wat besproken is waar gemaakt.

Alles perfect gegaan,tot in de puntjes goed verzorgd,en heel vriendelijk personeel,en wist niet dat je nog zo voordelige crematie c.q. uitvaart bestond. Uitvaart24 is wat mij betreft een aanrader.Nogmaals bedankt. Elly.. Oostzaan.

Zeer goede ervaring met Uitvaart24. Vanwege het online en telefonische karakter iets huiverig geweest, ( gaat dat wel goed? ) maar vanaf het ophalen uit het verzorgingshuis tot en met de crematie van mijn vader in Laren is uitstekend verlopen. Keurig personeel en duidelijke communicatie. We hebben een prachtige uitvaart gehad voor een zeer schappelijke prijs. Volgende uitvaart weer via hun.

Ze hebben me goed geholpen en geïnformeerd. Alles was snel en prima geregeld. En alles voor een hele goede prijs