Ervaringen

Ik heb een goed gevoel overgehouden na de crematie van mijn moeder. Alles zo goed verzorgd door Uitvaart24 en heel goed meegedacht met alles, met dank aan Anita. Diepe buiging voor jullie.

Fijne communicatie, prettig contact

Heel verzorgd, respectvol en goed geregeld.

Duidelijke omschrijving, wat te verwachtten, en een prijstechnisch zeer scherp aanbod. Met daarbij nog vrijheid van keuze voor extra's. De afhandeling en de verzorging was prima, zeer meelevend en tactisch, de situatie goed aanvoelend.

Telefonisch goed bereikbaar. Behulpzaam personeel. Er werd alle tijd voor me genomen. Respectvolle en keurige benadering. Goede duidelijke uitleg. Gekozen voor een technische/stille crematie. Als service werd de ring van de vinger van de overledene verwijderd en thuis langs gebracht. Correcte prijsopgave, lage kosten, geen achterafkosten. Geen enkel punt van kritiek van mijn kant. (In het verleden nav mijn wensen schriftelijke opties plus de bijbehorende kosten toegestuurd gekregen mbt een ander persoon die zijn ziekte gelukkig overleefd heeft. Ook hier verliep alles zeer correct).

.

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor de genomen moeite om uw ervaring te delen!

Met oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Heel fijn dat uitvaart24 goed bereikbaar was en snel handelde. Ook als er tussendoor vragen of veranderingen waren, speelden zij daar heel soepel en snel op in. Ook vond ik ze heel geduldig in het contact en op een prettige manier communiceerden.

in korte tijd twee uitvaarten in de familie, de eerste keer werden we overvallen en gingen vol het schip in bij een ‘gevestigde naam’ de tweede via uitvaart24 en naar alle tevredenheid. alles werd keurig en naar wens verzorgd, en voor veel minder geld !

Heb veel zelf moeten doen, regelen if na moeten bellen. Werd juist niet ont-zorgt Tijdens elk gesprek kwamen we steeds terug wat iets koste. Naar mijn mening te vaak Het werd uiteindelijk net zo prijzig als direct via de DELA Mijn moeder werd naar een verkeerde locatie gebracht zonder overleg en de kosten kwamen voor mijn rekening

Beste Anthony,

Dank voor uw beoordeling, maar wat vervelend dat u onze dienstverlening op deze wijze heeft ervaren. Ik kan mij voorstellen dat het ook wat lastig is geweest omdat u in het buitenland zat (én in een andere tijdzone), maar dat neemt niet weg dat wij u moeten kunnen ontzorgen!

Wij trachten als uitvaartondernemer heel transparant te zijn en dat betekent dat wij nooit achteraf een hogere nota neerleggen, maar altijd op voorhand communiceren wat de financiële gevolgen zijn. Ik begrijp dat dit soms wat vervelend/zakelijk kan overkomen.

Uw moeder was op last van de politie eerst overgebracht naar een politiemortuarium. Daar hebben wij uiteraard geen invloed op.
Na vrijgave van de politie hebben wij haar overgebracht naar het uitvaartcentrum van uw keuze. De keuze die de politie heeft gemaakt worden inderdaad bij u in rekening gebracht, maar dat gaat volledig buiten ons om.

Begrijp dat u het gevoel heeft dat onze prijzen op het zelfde niveau liggen als bij Dela, maar wij onderscheiden ons juist door onze tariefstelling. Indien gewenst komen wij graag met u in contact om de factuur nogmaals met u door te spreken en als u dat fijn vindt te vergelijken met de tarieven van Dela.

Met oprechte groet,

Jan-Jaap Palma
Uitvaart24

Ze hebben precies uitgevoerd zoals wij dit wensten. Rustig en op een waardige manier.

Toen onze vader plotseling overleed had hij geen uitvaartverzekering. Wij als zijn kinderen moesten meteen schakelen. Omdat wij nog alles moesten uitzoeken was onze vader nog in zijn huis. Dus wij stonden meteen voor de vragen: Waar moet hij heen? Wat kost een begrafenis? Hoe gaan we dit doen? Wat moeten we regelen? Na met een aantal uitvaartverzorgers te hebben gebeld. waar we meteen de vraag kregen, wie staat er garant? en wat de kosten zouden worden. (omdat mijn vader geen verzekering had moesten wij de kosten zelf betalen) kwamen wij via google bij uitvaart 24 terecht. Wij kregen Jan Jaap Palma aan de telefoon die direct een menselijke aanpak had. Hij was de eerste die ons vroeg: zullen wij iniedergeval jullie vader uit huis halen, en als jullie toch voor een andere uitvaatverzorger kiezen dan hoeven jullie alleen die kosten te betalen. Maar dan is hij daar iniedergeval weg. Dat gaf ons meteen een goed gevoel. Daarna nam hij ons helemaal mee in het proces en wat ons te wachten stond. En in plaats van ons te vragen wie er garant zou staan. Vroeg hij ons: wat is jullie budget? dan gaan we kijken wat daarvoor mogelijk is. Op dit moment wisten we meteen dat we de uitvaart via uitvaart 24 zouden laten verzorgen. Met deze fijne aanpak. Wij kunnen oprecht zeggen dat mijn vader een prachtig, respectvol en mooi afscheid heeft gehad door uitvaart 24. Welke verzorgd was door de proffesionele uitvaartbegeleider Micheal Naarden. Hij heeft ons echt bij de hand genomen in deze moeilijke situatie en ons het gevoel gegeven dat hij ons begreep en er naar ons geluisterd werd. En op de uitvaart zelf zelfs nog een paar mooie en persoonlijke wooren heeft gezegd. Uitvaart 24, Bedankt.

Top

Het eerste contact voelde gelijk goed werd goed naar onze wensen geluisterd en kregen goed advies over onze vragen niets dan lof

Vanaf dat me moeder was overleden tot aan de uitvaart is alles zo goed en duidelijk geregeld. Professionele en zeer respectvolle medewerkers die er voor zorgen dat alles in goede banen loopt in een heel verdrietige periode.Thea van Veenschoten heeft ons zo goed gesteund echt een topper. Net als de mensen die me moeder hebben gekoelt en hebben opgehaald alleen maar respect voor. Ik zou hun echt aanraden. Super bedankt voor alles

Een uitvaart regelen is iets wat je niet vaak hoopt te doen. Als het dan toch voor komt dan hoop je dat alles netjes geregeld wordt en alles goed verloopt. Voor Uitvaart24 gekozen na goede berichten uit onze omgeving. Het eerste contact was met de heer Palma om het overlijden te melden. Dit was een prettig contact op een droevig moment. De vervolgstappen werden duidelijk uitgelegd en een afspraak om de uitvaart te bespreken werd gemaakt. De uitvaart is besproken met Anita. Deze geweldige dame heeft verstand van zaken en denkt echt met de 'klant' mee als het gaat over wensen en mogelijkheden. Alles top geregeld. De uitvaartleider tijdens de plechtigheid was Maikel. Een zeer aardige man die de uitvaart op een zeer nette en waardige manier heeft geleid. Uitvaart24 is zeer zeker aan te raden voor een wwardig afscheid van een dierbare. En toch niet geheel onbelangrijk... ook tegen een zeer goede prijs.