Ons verhaal
Op deze pagina leest u hoe Uitvaart24 is ontstaan. Een verhaal over nieuwsgierigheid, vernieuwing en het lef om het anders te doen. Onze kernwaarden — helder, flexibel en gelijkwaardig — komen niet uit de lucht vallen. Ze vormen de rode draad in alles wat we doen, vanaf dag één.
Nieuwsgierig vanaf het eerste moment
Gegroeid vanuit oprechte interesse
Een uitvaart. Voor veel mensen iets engs. Er hangt een taboe om de dood, en wat er precies gebeurt, blijft vaak verborgen achter gesloten deuren. Toch trok die mysterieuze wereld van zwarte auto’s en mannen in lange jassen al vroeg de aandacht van onze oprichter. De vraag die hem niet losliet: Wat kost een uitvaartkist eigenlijk?
In 2012 stelde onze oprichter Jan-Jaap Palma die vraag voor het eerst aan een uitvaartondernemer. Het antwoord? Dat bleef uit. Hij kreeg reacties zoals: “We komen graag bij u langs om uw uitvaartwensen te bespreken,” of: “Dat kunnen we alleen aanbieden als onderdeel van een complete uitvaart.” Maar een simpele prijs? Die kreeg hij nergens.
Totdat er contact kwam met een fabrikant van uitvaartkisten. Daar lagen alle prijzen gewoon op tafel, van inkoop tot verkoop. Het kon dus wél anders. Transparanter. Helderder.
Een uniek aanbod geboren uit een simpele webshop
Hier kan een verschil gemaakt worden
Dat het anders kon, bleek al snel. Met de opkomst van webshops werd het idee geboren: uitvaartkisten gewoon online aanbieden. Zo ontstond uitvaartkistwinkel.nl — een plek waar iedereen eenvoudig en voor eerlijke prijzen een uitvaartkist kon kopen.
De visie was simpel: “Als we de kosten van de kist en de bezorging terugverdienen, plus zo’n € 150,- winst, zijn wij tevreden.” In een markt waar de kosten van een uitvaartkist vaak 4 tot 6 keer over de kop gaan heel normaal was, was dat vernieuwend.
Gelukkig zijn de absurde marges op uitvaartkisten in de branche inmiddels veelal veranderd, maar toen was dit écht een frisse wind.
De behoefte groeit mee
Van het een komt het ander
Een uitvaartkist koopt men vaak niet zomaar. Er is meestal al iemand overleden. En bij die situatie kwamen steeds vaker extra vragen:
“Kun jij de overledene ook naar het uitvaartcentrum brengen? Je bent er nu toch.” vroeg de familie.
“Als ik een kist kan vervoeren, kan ik ook een overledene vervoeren,” dacht Jan-Jaap, die toen nog alles zelf deed.
“Wat kost dat?”
“Als ik mijn tijd en brandstofkosten verdubbel, dan hebben jullie een eerlijke prijs en ik een kleine vergoeding. Akkoord?”
Zo begon Uitvaart24, zonder dat het die naam al had, met de eerste van vele overbrengingen.
Het is altijd goed als u ons belt, wij helpen u verder.
Uitvaartbegeleiding vanuit oprechte betrokkenheid
De start van een complete dienst
Het bleef niet bij overbrengingen. Bij één van die uitvaart, waar Jan-Jaap de overbrenging voor verzorgde, stond de uitvaartverzorger vast in de file. In een volle aula vroegen de nabestaanden aan onze lange oprichter:
“Zou jij het woord willen doen?”
“Geen probleem,” was het antwoord. “Zolang de prijs eerlijk is en de kosten gedekt zijn, doe ik het met liefde.”
En zo groeide een eenvoudige vraag uit tot de complete begeleiding van uitvaarten. Met hetzelfde uitgangspunt als toen: eerlijk, betrokken en transparant.
Van pionieren naar professionaliseren
Hoe het hoort
Wat begon als een persoonlijke zoektocht groeide uit tot een organisatie die de uitvaartbranche blijvend heeft veranderd. Uitvaart24 werd geboren. En vanaf het allereerste moment deden we iets wat nog nooit eerder was gedaan: open en transparant online communiceren over tarieven en diensten.
Dat voelde misschien spannend, maar het bleek broodnodig. Want vandaag de dag is er bijna geen uitvaartondernemer meer die géén tarieven online deelt. Een beweging die wij met trots in gang hebben gezet.
We maken het niet alleen transparant, we maken het ook makkelijk. Door diensten te bundelen in pakketten die passen bij verschillende soorten afscheid, houden we de processen eenvoudig en de kosten laag. Dat voordeel geven we — net als toen — altijd terug aan de familie.
Samen maken we het verschil
Bewustwording
Uitvaart24 is de hoogst beoordeelde landelijke uitvaartverzorger. Dat lukt alleen met een team dat begrijpt hoe het moet. Met dertig betrokken collega’s, meer dan veertig zelfstandige uitvaartverzorgers, ruim tweehonderd externe zorgmedewerkers en honderden medewerkers van uitvaartlocaties, zijn we uitgegroeid tot een organisatie die jaarlijks duizenden families begeleidt. Hier staan wij dag en nacht voor klaar.
Maar we zijn pas net begonnen. Het is nu aan ons om het gesprek over de dood opener te maken. Het taboe te doorbreken. En ervoor te zorgen dat steeds meer families ervaren hoe het ook kan: helder, flexibel en gelijkwaardig.
We doen dat met dezelfde vernieuwende blik als toen. Ook in onze marketing. Want we willen een sterk merk zijn — niet omdat we de grootste willen zijn, maar omdat we vinden dat iedereen recht heeft op een eerlijk afscheid.
Is het spannend om een uitvaart te regelen? Ja. Is het eng? Nee. Wij zijn er om u te begeleiden. Stap voor stap, en altijd met uw belang voorop. Want alleen dan, echt alleen dan, zijn wij een échte dienstverlener.
