Wat te doen bij een overlijden
Wees gerust, wij gaan u helpen.
Het overlijden van een dierbare is een emotioneel en moeilijk moment, waar niemand zich echt op kan voorbereiden. In korte tijd moet veel geregeld worden en moeten er belangrijke keuzes gemaakt worden.
Wij begeleiden u met alle te ondernemen stappen. Hieronder vertellen wij u meer over het stappenplan wanneer u te maken heeft met een overlijden.
De Onderlinge uitvaartpolis
De Onderlinge uitvaartverzekeringen is overgenomen door ASR. De Onderlinge bood kapitaalverzekeringen aan, ook wel een natura polis of dienstenpolis genoemd. Wij geven u meer uitleg over hoe een kapitaalpolis werkt.
Indien u een naturapolis heeft van De Onldering bent u verzekerd voor verschillende diensten van een uitvaart die staan vermeld op uw polis blad. Wij kunnen deze diensten voor u uitvoeren en de kosten hiervan declareren bij ASR.
Wij ondersteunen u bij het zetten van de eerste stappen na het overlijden. Denk hierbij aan de eerste overbrenging en opbaring, het bespreken van de uitvaart en het opvragen van de poliswaarde. Zodat u zich kunt focussen op het afscheid nemen.
Neem contact op voor meer informatie en wij helpen u graag en vrijblijvend verder.
Stap 1. Het overlijden melden
Neem direct telefonisch contact op
De eerste stap bij een overlijden is het overlijden melden. Dit kunt u doen door ons te bellen op [telephone]. Één van onze medewerkers neemt dan een aantal gegevens met u door en zal hierna het zorgteam inschakelen. Het is belangrijk dat het overlijden is vastgesteld door een arts, pas dan kunnen wij in actie komen. Als het overlijden heeft plaatsgevonden in een ziekenhuis is dit hier vastgesteld en kunt u ons direct bellen.
Is het overlijden aanstaande en bent u zich aan het oriënteren op de te ondernemen stappen? Ook dan kunt u ons bellen met vragen over uw uitvaartverzekering, voor advies of een offerte.
Neem direct contact op bij een overlijden
Stap 2. Eerste verzorging
Waardige en adequate verzorging
Na het inschakelen van ons zorgteam informeren wij u over de tijd waarop u ons zorgteam kunt verwachten. Dit is altijd binnen 3 uur na het overlijden, mits het overlijden in een ziekenhuis heeft plaatsgevonden.
Ons zorgteam zal de overledene overbrengen naar ons dienstencentrum waar de overledene de eerste verzorgen zal krijgen. Indien u wenst dat er een thuisopbaring gerealiseerd wordt, zal het zorgteam dit direct verzorgen. Een opbaring is mogelijk op bed of in een uitvaartkist.
Wenst u een thuisopbaring? Dan is het belangrijk dat u de kleding alvast klaar legt, zodat het zorgteam dan de overledene kan kleden.
Stap 3. Uitvaartbespreking
Wij luisteren naar uw wensen
Samen met één van onze uitvaartplanners zal er een geschikt moment gekozen worden om de uitvaart te bespreken. Afhankelijk van uw wensen rondom het afscheid zal dit met een van onze uitvaartplanners zijn of met een van onze uitvaartleiders, telefonisch of fysiek.
Tijdens dit gesprek bespreekt u al uw wensen rondom de indeling van de dag van de uitvaart en eventueel een extra afscheidsmoment zoals een rouwbezoek of condoleance. Dit is ook het moment om een keuze te maken voor een uitvaartkist, wensen rondom de verzorging en/of rouwbloemen.
Indien van toepassing bespreekt de uitvaartleider de wensen rondom het draaiboek voor op de dag van de uitvaart. Dit kan al tot in detail besproken worden of u maakt afspraken met de uitvaartleider over het opstellen van het draaiboek.
Er is hierin genoeg ruimte om al uw vragen te stellen en verdere afspraken te maken voor begeleiding tot de dag van de uitvaart.
Stap 4. De uitvaart
Een afscheid volgens uw verwachting
Op de dag van de uitvaart zal u op een afgesproken tijdstip op de uitvaartlocatie opgevangen worden door de een van onze medewerkers. Of de uitvaart start samen met de uitvaartleider vanaf een externe locatie met een uitgeleide van de overledene richting de uitvaartlocatie.
Na aankomst op de uitvaartlocatie zal u begeleid worden naar de afscheidsruimte of familiekamer. Hierin zult u een korte instructie krijgen van de verloop van de plechtigheid waarna deze zal aanvangen.
Indien van toepassing is er na de plechtigheid nog een samenzijn in de koffiekamer of condoleanceruimte. De uitvaartleider zal dit samenzijn zo begeleiden dat het samenzijn volgens schema verloopt en u zich kunt focussen op het samenzijn.
Lees hier ervaringen van anderen die u voor gingen
Uitvaart24 is de best beoordeelde landelijke uitvaartonderneming met: 9,6 op basis van ruim 2.300 reviews.
Contact voor melding of polisvraag
Wie u belt, hangt af van de vraag of de uitvaart al geregeld is.
Wij regelen en verzorgen de uitvaart en vragen de polis voor u op. Uw verzekeraar beheert de polis en vergoedt wat er verzekerd is.
- De uitvaart moet nog geregeld worden. Bel Uitvaart24 op [telephone], dag en nacht, ook als u nog niet alles weet. Wij melden het overlijden bij uw verzekeraar en vragen de polis voor u op.
- De uitvaart is al geregeld. Gaat het alleen om de polis of de uitkering, dan helpt ASR u verder. Het telefoonnummer staat op het polisblad, in de polismap, op een brief van de verzekeraar of op de website van ASR. Verzorgt een uitvaartonderneming de uitvaart, dan kunt u die ook vragen het overlijden bij de verzekeraar te melden.
- U weet niet bij welke verzekeraar de polis loopt. Een polisnummer, een brief van de verzekeraar of afschrijving op een bankafschrift helpt om dat te achterhalen. Moet de uitvaart nog geregeld worden, dan kunt u ons toch bellen. Wij vragen de polis op zodra bekend is waar die loopt.
- Een vraag over een polis, zonder overlijden. Een adreswijziging of een vraag over de premie regelt u met uw verzekeraar.
- U belt over een uitvaart die Uitvaart24 al verzorgt. Dan belt u ons op hetzelfde nummer, dag en nacht.
Regel een uitvaart vooraf
Om het afscheid zo goed mogelijk te verzorgen en volledig naar wens te laten verlopen is het raadzaam om voor het overlijden veel zaken al geregeld te hebben. Een uitvaart vooraf regelen geeft de overledene een gevoel van controle en de nabestaanden de ruimte om afscheid te nemen. Wij vertellen u graag meer over hoe u vooraf zorgvuldig een uitvaart kan regelen.
