Ervaringen

Door dat de zaken goed zijn afgehandeld kunnen wij, de neven en nichten, een berustende afsluiting maken.

Ik ben tevreden over hoe uitvaart 24 mij heeft te woord gestaan en dat ik het as op de zelfde dag kon ophalen van mijn ouders.

Zowel ik zelf als de bezoekers vonden het respectvol en een fijne uitvaart.

Uitstekend telefonisch te woord gestaan en heldere uitleg ontvangen. Afspraken correct nagekomen.

Mijn ervaring met UItvaart24 was over het algemeen vrij goed. Met een paar kanttekeningen. De medewerkers die mijn overleden moeder kwamen verzorgen waren zeer zakelijk en gehaast. Waardoor je erg het medeleven en gevoel miste voor ons als familie als voor de overledene. Het uitzoeken en bestellen van de rouwkaarten is ook helemaal misgegaan en buiten een telefoontje van de manager van Uitvaart24, geen enkele genoeg doening of vorm van excuus vanuit de drukker. Dit heb ik als zeer pijnlijk en traumatisch ervaren. De uitvaartleidster daarin tegen was geweldig, hulpvaardig, begripvol en meelevend.

Beste mevrouw van Rooijen,

Bedankt voor het delen van uw ervaring en wij vinden het oprecht vervelend dat u deze ervaring heeft.

Bij verzorgen met familie dienen wij personeel én de locatie beschikbaar te hebben op het moment dat u dat wenst. Hieraan zijn kosten verbonden die in dit geval niet door de polis worden vergoed.

De overige diensten heeft u ons niet voor betaald omdat deze binnen de beschikbare uitvaarpolis vielen. Die diensten zijn ook geleverd.

Het is ons niet volledig helder voor welke diensten u te veel betaald heeft.

Indien u het wenst vernemen wij graag verdere informatie hierover op contact@uitvaart24.nl. Zo kunnen wij uw gevoel beter begrijpen en daar actie op ondernemen.

V.w.b. het begeleiden van het maken van de rouwkaarten pakken wij dat intern op ter verbetering.

Via deze weg willen wij u nogmaals alle sterkte wensen voor de komende tijd.

Met warme groet,
Javen Brouwer

Niets aan toe te voegen

de uitvaart leider was goed , alleen de communicatie was minder. kaarten zelf maken via internet.... een ramp... zelf veel regelen. muziek... foute uitvoeringen...

alles telefonisch. personeel was enkele uren na de melding al aanwezig en hebben het stoffelijk overschot respectvol en keurig afgelegd en gezorgd voor koeling (opbaring thuis op bed) ophalen voor crematie netjes en weer respectvol. financiële afhandeling keurig geregeld. compliment voor alles!

We hebben een hele fijne ervaring en samenwerking mogen ervaren met Uitvaart24. Met veel dank aan Tamar voor haar luisterend oor en haar snelle heldere offerte. Met Thea was het fijn en effiecient samenwerken. Een lieve vrouw met hart voor haar vak en precies begrijpt wat de ander nodig heeft. Ook Niels heeft een belangrijke en vertrouwde plaats ingenomen voor ons. In verdrietige tijden is Uitvaart24 een fijne en betrouwbare organisatie die je volledig ontzorgd. Namens ons 3-en, Hartelijke dank.

Uitvaart was goed en best in aller stilte verlopen en goed verzorgt.

Alles ze er netjes en zorgvuldig verlopen.

Hele fijne telefonische begeleiding waar ik met al mijn vragen terecht kon. Ontzettend vriendelijke mensen die ons naar het crematorium begeleiden en goed naar onze wensen geluisterd hadden. Groot compliment!! Bb

Kan iedereen aanbevelen ben heel erg tevreden mensen houden je het hele proces op de hoogte en is precies gegaan zoals wij wilden,mijn dank hiervoor

Mijn vrouw is 27 October overleden en uitvaart 24 heeft alles goed geregeld was iets niet duidelijk je kon altijd terecht bij een collega het was een prettige samenwerking vooral met Mevr.A Gromme Ik heb een goede ervaring met uitvaart 24.

Wij zijn zeer goed begeleid door Arie. Hij stelde je gelijk op je gemak. Hij ving een aantal dingen heel goed op. Het gaf ons veel rust. Op ieder moment van de dag en of avond was hij er voor ons.