Ervaringen

Fijne ervaring.

De steun en hulp om de uitvaart te regelen was uitstekend. Anneke Kroon heeft dit proces heel goed geleid.

Door de keuze van mijn vader, kwam ik op 1 van de moeilijkste momenten in mijn leven terecht bij Uitvaart24, en wat ben ik blij dat hij deze keuze heeft gemaakt. Voor mij de 1e keer dat ik een uitvaart moest regelen, ze hebben me zo geholpen, zo veel uit handen genomen. De warmte en menselijkheid zal ik nooit vergeten. Alles kan, zo groot als je wilt, zo klein als je wilt. Niets is gek. Ik was echt in paniek, maar na een gesprek met Anita was dat over. Wat een bijzonder mens. Michel dankjewel voor je begeleiding bij de uitvaart. Wat een kanjer ben jij! Toen ik jouw gezicht zag wist ik dat het goed kwam, en dat is knap.

Uitvaart 24 heeft alles goed geregeld voor mijn overleden vader . Duidelijk en verder geen poes pas . We wilde het klein houden en toch heel waardig en dat is zeker gelukt . Prijs kwaliteit helemaal super . Bedankt voor alles . Petra

Ondanks het verdriet, en dat mijn moeder in stilte gecremeerd wenste te worden heb ik er een fijn gevoel bij gehad.. Bedankt voor de goede zorgen

Fijne begeleiding

Uitvaart24 is een organisatie die snel schakelt en goede service biedt. De prijzen en pakketten die zij aanbieden zijn transparant en goed opgebouwd. Zij kunnen op die manier ook mensen met een kleine beurs een waardig afscheid bieden. Je betaald alleen voor wat je nodig hebt.

Een uitvaart regelen, ja dat komt niet iedere dag voor. Ik kan niet anders zeggen dat ik heel goed ben bijgestaan door de mensen van Uitvaart24. Van het 1e contact tot het laatste telefoontje met de vraag hoe gaat het nu met u. Alles werd duidelijk uitgelegd, niks geen verplichtingen, vooral de wijze waarop het alles verliep, geweldig. Kreeg van alles een keurig overzicht, waren er nog vragen, geen probleem. Zonder iemand te kort te doen wil ik in het bijzonder Michel van Uitvaart24 bedanken. Jouw aanwezigheid in Lelystad hebben wij zeer gewaardeerd. Bedankt!

In een goed en prettig gesprek werden de wensen goed doorgesproken en ook financieel inzichtelijk gemaakt. Het is zeker geen standaardpakket wat zij aanbieden. Dit leidde er uiteindelijk toe dat ik een waardig afscheid heb kunnen regelen zonder overbodige financiële kosten.

Wat een mooie uitvaart heeft onze vader gehad. Het was precies zoals we het voor ogen hadden. Niks anders dan lof voor Maikel die zo mooi gesproken heeft. Alles was tot in de puntjes verzorgd. Hartelijk daarvoor namens ons allemaal.

Heel netjes zonder poespas maar heel mooi gegaan Bedankt Uitvaart 24 ik kan niet anders zeggen een heel mooi en waardig afscheid

Mijn ervaring is dat ik een goed gevoel heb overgehouden aan de uitvaart. Alle punten die ik heb aangegeven zijn naar volle tevredenheid verlopen. Maar ook de betrokkenheid, deskundigheid en het goede gevoel dat ikzelf en mijn partner er aan hebben overgehouden.

In paniek savonds Jan Jaap aan de telefoon en zei het komt goed. Volgende dag Anita op bezoek. Wat een geweldige vrouw, zo lief en ondersteunend. En wat heeft ze het goed gedaan op de crematie, niets dan lof!!

Zeer open en netjes verzorgd, open en duidelijke afspraken, erg fijn @

Mijn vader had vorig jaar contact voor een crematie in stilte voor mijn moeder. Vorige week overleed mijn moeder nog vrij onverwachts. Mijn zus had toen contact met jullie. Dat verliep goed. Maar op de dag dat ze opgehaald zou worden kwam de auto een uur te laat vanwege een fout in de planning. Heel slordig. Want in het verzorgingshuis moesten ze ook ineens hun planning omgooien. Vervolgens werd ze tot onze verbazing met een brancard opgehaald. De bloemstukken pasten daar niet op dus die werden vooraf maar in de auto gelegd waardoor niemand ze zag. Toen ik de dag erna belde werd me verteld dat dit aan mijn zus was doorgegeven. Echter kon zij dit niet herinneren. Ze zou pas in het uitvaartcentrum in een kist worden gelegd. Waarom kon dit niet gelijk? Dat vonden wij wel vreemd. Nu kwam het een beetje armoedig over, zeker zonder bloemen er bovenop. Dat en doordat de auto al een uur te laat hebben wij er geen goed gevoel aan overgehouden.

Geachte mevrouw,

Wij vinden het spijtig te vernemen dat uw ervaring met ons niet volledig naar wens is verlopen. Het is inderdaad door een fout binnen onze planning dat wij een uur te laat waren. Hiervoor willen wij onze welgemeende excuses aanbieden.
Wij begrijpen dat dit extra stress heeft veroorzaakt in een emotionele situatie. Dit had niet mogen gebeuren en wij nemen dit intern mee om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Uiteraard zijn wij het gesprek aangegaan met uw zus en hebben wij haar reeds onze oprechte excuses aangeboden.

Binnen de uitvaartbranche is veelal de standaard werkwijze om het overbrengen van een overledene te verzorgen met een brancard, tenzij er vooraf expliciet andere wensen worden besproken. Wij begrijpen dat dit voor u als onverwacht en wellicht onbevredigend is ervaren. Wij hadden hier beter over kunnen communiceren en zullen hier in de toekomst extra alert op zijn. Wij vinden het zeer spijtig dat u hierdoor geen goed gevoel aan het afscheid heeft overgehouden.

Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard open voor een gesprek.

Met oprechte groet,


Met vriendelijke groet,

Edwin Poel
Uitvaart24