Ervaringen

Uitvaart24 laat mijzelf de leiding nemen zonder inmenging van hun kant. Ze denken mee en passen hun aanbod hierop aan. Absoluut een aanrader als je op zoek bent naar een goede uitvaartorganisatie die ruimte biedt voor wat jij wil en dan vervolgens meedenkt.

Zeer fijn contact gehad met Uitvaart24 na het overlijden van mijn vriend. Alles werd snel geregeld, precies zoals ik wilde en tegelijkertijd was er ook ruimte voor nazorg en reflectie. Zeker gezien de schappelijke prijs vind ik het een aanrader.

Uitvaart24 heeft ons gezin op een zorgzame en professionele manier begeleid bij de uitvaart en crematie. We zijn dankbaar voor de rust en steun die zij in deze moeilijke periode hebben geboden. Ook het boek over rouwverwerking dat we van hen ontvingen, heeft ons geholpen om met het verlies om te gaan. Het bood herkenning, troost en handvatten voor de eerste stappen in het rouwproces.

Alles wat we vooraf bedacht en besproken hadden is naar onze wens uitgevoerd. De spreker was prima en wij zijn uiterst tevreden.

Onze moeder en vrouw is heel onverwachts overleden. Op dat moment word je totaal overrompeld door shock en verdriet. Daarbij moet er enorm veel geregeld worden in korte tijd. Wij hebben Anneke Kroon van Uitvaart24 ervaren als zeer professioneel en ontzettend ondersteunend tijdens het proces van het verzorgen van de uitvaart. Anneke was met ons tijdens elke stap. Zij vindt de perfecte balans tussen zakelijk zijn en persoonlijke aandacht, met groot empathisch vermogen. Ze heeft ons troost geboden op het goede moment met de juiste woorden, dacht met ons mee en leverde maatwerk waar nodig. Dankzij haar steun hebben we de uitvaart kunnen vormgeven die onze moeder/vrouw eer aan deed.

Moeilijke tijd. Ontzettend veel steun gehad aan onze uitvaartleider Gert-Jan.

Ik wil jullie (Anita) nogmaals graag bedanken voor de manier waarop jullie de uitvaart van mijn moeder hebben verzorgd. Alles was tot in de puntjes geregeld, met veel oog voor detail en respect. Jullie betrokkenheid, rust en professionaliteit hebben ons in deze verdrietige tijd echt geholpen en ondersteund. Dank jullie wel voor de zorg en aandacht – het heeft ons enorm goed gedaan.

Nu een paar weken na de uitvaart hebben wij als familie gemengde gevoelens over hoe de organisatie is verlopen. Een positief punt van uitvaart 24 is dat iedereen erg vriendelijk was en dat het makkelijk was om contact te krijgen. Helaas vonden wij toch dat de communicatie niet vlekkeloos verliep, vooral de informatie tussen de eerste contactpersoon en de ceremoniemeester verschilde. Eveneens jammer dat de naam van de overledene verkeerd gespeld was bij de ingang van het crematorium. De facturatie verliep ook niet zonder problemen.

Beste mevrouw Groningen,

Allereest hartelijk dank voor uw review. Uw kritische en eerlijke review is voor ons reden om intern een onderzoek te starten.

Wij kunnen na ons interne onderzoek vaststellen dat er inderdaad een opstapeling van communicatiefouten is geweest. Iets wat wij ten alle tijden proberen tegen te gaan. Dit hebben wij dan ook met ons planbureau, betrokken uitvaartverzorgers, administratie en de uitvaartlocatie opgenomen. Met eenieder is besproken hoe zij in vervolg extra aandacht moeten geven om herhaling hiervan te voorkomen. Wij houden dit extra in de gaten en zullen indien nodig onze werkwijze aanpassen.

Mocht u hier verder contact over wensen vernemen wij dat graag via contact@uitvaart24.nl. Waarna wij een afspraak met u inplannen.

Wij begrijpen uw gemengde gevoelens en hopen dat u alsnog naar tevredenheid afscheid heeft kunnen nemen.

Daarnaast wensen wij u de komende periode alle sterkte toe.

Met warme groet,

Javen Brouwer
Uitvaart24

Een aantal weken voor de euthanasie van onze moeder/schoonmoeder, kontakt opgenomen met Uitvaart 24 en met de medewerker een zeer prettig gesprek gevoerd en wat belangrijk was dat er absoluut de tijd voor dat gesprek werd genomen. De dag van overlijden was zeer goed georganiseerd en heel respectvol. De auto was om door een ringetje te halen,zo schoon. Nog even vermelden dat de twee heren perfect werk hebben geleverd. Ondanks ons verdriet een heel mooi en waardig afscheid. Uitvaart 24 dankjewel.

Ongeveer 3 jaar geleden heeft Thea ons ook geholpen met de uitvaart van mijn man. Dat heeft zij super geregeld en goed gekeken naar onze wensen. Thea heeft ons nu ook weer goed geholpen met het regelen van de uitvaart van mijn vader. Ze is een luisterend oor en zorgt dat alles goed verloopt. Super lieve en behulpzame vrouw. Ze denkt mee en helpt super goed mee. We hopen natuurlijk niet weer een uitvaart te moeten regelen maar dan zouden wij zeker weer voor Uitvaart 24 kiezen en hopen dat Thea ons weer helpt.

Na het bellen van Uitvaart24 kregen wij Thea van Veenschoten aan ons toegewezen om ons te begeleiden bij de uitvaart van mijn man. Thea nam de tijd om alles met ons door te nemen. Geen vraag was haar te veel en als ons iets niet duidelijk was legde ze het opnieuw rustig uit. Thea nam regelmatig contact op om te vragen hoe het ging. Ook werd mijn dochter bij het hele proces betrokken, iets wat vaak niet gebeurd. Dit was zeer prettig. Als Thea zei dat ze zou bellen, belde ze ook precies op de afgesproken tijden en kwam afspraken zeer goed na. Dankzij Thea was alles snel en makkelijk geregeld. We zijn haar zeer dankbaar en kunnen haar ook echt ten zeerste aanbevelen.

Ik ben zeer tevreden over de hulp die ik heb ontvangen na het overlijden van mijn man. Mijn dank is zeer groot. Ik ben telefonisch fijn geholpen door Champa Vels mbt mijn wensen voor de uitvaart. Daarnaast heb ik hulp en empathie mogen ontvangen vd uitvaartbegeleiders Emile en Mirna , ook mijn dank aan deze lieve mensen. Ik ben uitermate tevreden met de hele begeleiding van Uitvaart24 vanaf het melden van overlijden tot aan de invoer van mijn man in de oven. Tevens mijn dank aan Dela de Waerdse Landen Heerhugowaard waar mijn man is gecremeerd.

Communicatie met Anneke verliep vanaf het eerste gesprek heel goed. We hadden een luisterend oor die 24/7 bereikbaar was. Meedenkend, meelevend en respectvol. Dank u wel voor de goede zorgen.

Vanaf het begin een goede, persoonlijke en vriendelijke communicatie. Goede afspraken die worden nagekomen. Overzichtelijk en helder: dit laat geen vraagtekens open. Als het mijn beurt is zal ik mijn kinderen aanraden om met Uitvaart24 in zee te gaan.

Bij aankomt was alles netjes geregeld. Wij werden ontvangen en mochten direct naar de familie kamer. Alles was goed geregeld en verzorgd. Zeker een aanrader.