Uitvaartverzorger

Uitvaart24 is dé moderne uitvaartorganisatie met een frisse blik op de uitvaartbranche en een heldere werkwijze. Wij werken als een organisatie anno 2023 zou moeten werken in een sterk achter op de ontwikkeling lopende branche. Wij vinden dat een uitvaart anders moet en kan. Die visie wordt goed gehoord en zorgt voor groei. Kom jij ons versterken?

Wil jij nabestaanden een waardig en betaalbaar afscheid geven? Wil jij werken bij een professionele organisatie die zich inzet voor nabestaanden met een heldere werkwijze? Ben jij een representatieve en charismatische harde werker met oog voor nabestaanden, jouw collega’s en de organisatie? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als uitvaartverzorger weet jij helder en procesmatig je werkzaamheden uit te voeren zodat de opdrachtgevers zo goed mogelijk begeleid worden. Je weet tijdig in te schatten hoe groot een hulpbehoevende vraag is en weet als ambassadeur van Uitvaart24 onze diensten naadloos aan te sluiten op de wensen van de opdrachtgever.

Als uitvaartverzorger bestaan jouw werkzaamheden uit het bespreken en begeleiden van een uitvaart. Je weet direct de diensten van Uitvaart24 naadloos op de uitvaartwensen aan te sluiten en weet deze helder te communiceren naar onze planning die jou ondersteunt. Je draagt zorgt voor een goed verloop van de voorbereiding van de uitvaart en weet de plechtigheden precies zoals de geschepte verwachting uit te voeren.

Tijdens dit gehele proces weet jij aan te voelen waar er meer ondersteuning of helderheid van je wordt verlangd door de opdrachtgever of jouw collega’s.

Wie ben jij?

Jij haalt veel voldoening uit het tot in de puntjes verzorgen van een waardige uitvaart. Hierbij zet jij je voor de volle 100% in voor opdrachtgevers maar ook voor Uitvaart24. Je gelooft in onze missie en visie en kan dat nastreven zonder concessies te maken in kwaliteit of communicatie. Je blijft rustig in emotioneel beladen situaties en kan daardoor gedurende het gehele proces het overzicht bewaren. Door dat overzicht en jouw betrokkenheid kan je jouw werkzaamheden zorgvuldig administreren zodat ook jouw collega’s weten wat er speelt.

Periodiek kan jij ook stilstaan bij wat je doet en hoe je dat doet. Daardoor denk je mee met hoe de werkzaamheden uitgevoerd worden en kan jij een positieve bijdrage leveren aan veranderingen van procedures. Wij werken niet met in beton gegoten procedures; alles ter verbetering en verheldering van onze diensten!

Waar ben jij goed in?

• Timemanagement: je houdt je planning in de gaten, kunt snel schakelen om ad hoc zaken met prioriteit te scheiden van zaken die kunnen wachten tot een later moment maar niet ondergeschoven raken;
• Klantgericht en empathisch: In jouw handelen staat de opdrachtgever altijd voorop! Om de opdrachtgever en de organisatie goed van dienst te zijn, weet jij snel een behoefte in te schatten. Je weet hoe en wanneer de klant geholpen moet zijn en hoe je deze te woord moet staan of wanneer je de opdrachtgever juist rust moet gunnen;
• Omgaan met verschillende belangen: In alle facetten van het werk toon je dat je een verbindende factor bent tussen de klant, de emoties, het bedrijf en collega’s. Je weet wat een opdrachtgever verwacht en Uitvaart24 kan bieden en je durft, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen, van onze dienstverlening af te wijken als daar aanleiding voor is;
• Overzicht: Je weet tijdens de uitvoering van jouw werkzaamheden het overzicht te bewaken en dit ook achteraf te delen met collega’s.

Verder ben je

• Woonachtig in de regio Haarlem of omstreken;
• Een evenwichtige persoonlijkheid die met emotionele nabestaanden kan omgaan;
• Je bent eerlijk en oprecht, je bent gecommitteerd aan de kernwaarden van Uitvaart24 en durft voor je mening uit te komen;
• Proactief en neemt initiatief: Je herkent probleemsituaties en denkt in oplossingen. Je denkt in mogelijkheden en niet in onmogelijkheden;
• Flexibel: werkwijzen kunnen veranderen en ook van werktijden kan in overleg worden afgeweken.

Je bezit

• Enkele jaren werkervaring als uitvaartverzorger;
• Minimaal HBO-werk en denkniveau;
• Administratieve basiskennis en kan methodisch werken;
• Commerciële eigenschappen en kan kostenbewust handelen;
• Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en je beheerst Office: (Outlook, Word);
• Probleemoplossend vermogen en durft beslissingen te nemen;
• Stressbestendig;
• Een natuurlijke dosis humor.

Wat bieden wij je?

• Een bepaalde tijd contract voor 12 maanden;
• Full-time of part-time;
• Salaris tussen de € 2.783,- en € 3.649,- bruto per maand o.b.v. trede 5b van CAO uitvaartbranche en full-time dienstverband;
• Vakantiegeld;
• Pensioen;
• Auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
• Telefoon- en laptopplan;
• Kerstpakket;

Zomaar een dag uit je werk

08:20 uur: De computer gaat aan en je checkt de binnengekomen e-mails. Een familie heeft nog een laatste wijziging doorgegeven voor de muziek voor de uitvaart die morgen op de planning staat, jij past het draaiboek aan en geeft de wijziging door aan de uitvaartlocatie.  Even koffiedrinken met je collega’s.

09:30 uur: Je telefoon gaat en je wordt gebeld door een collega van de planning, er is een overlijdensmelding binnengekomen in jouw regio in goed overleg bepaal je dat je tussen 14.00 – 14.30 uur bij de familie op het woonadres zal zijn om de uitvaart te bespreken. Je hebt in de ochtend nog een begrafenis die je moet begeleiden.

09:45 uur: Je stapt in je auto op weg naar de uitvaartlocatie, de uitvaartplechtigheid start pas om 11.00 uur maar je vindt het prettig om je nog even rustig voor te kunnen bereiden. Op locatie verzorg je de laatste checks op het gebied van de muziek, beeldpresentatie en maakt samen met je collega van het vervoer de aula klaar. Ondertussen vang je ook de familie op en begeleidt ze naar de familiekamer waar ze nog even rustig een kopje koffie kunnen drinken voordat de plechtigheid begint.

13.00 uur: De familie heeft zojuist de koffiekamer verlaten en dat geeft jou de gelegenheid om nog even je laptop open te doen. Je stuurt het uitvaartverslag per mail naar kantoor en om je voor te bereiden op de uitvaartbespreking lees je rustig de melding van overlijden door. Uiteraard neem je ook even de tijd om een broodje te eten en een kop koffie te drinken.

14.10 uur: Je parkeert je auto in de straat van de uitvaartbespreking, snel beantwoord je nog een appje van een collega, je pakt je spullen uit de auto en loopt rustig naar het adres van de bespreking. Met de nabestaanden bespreek je alle wensen rondom de uitvaart, van A tot Z! Je legt de uitvaartlocatie vast, zoekt met de familie kleding uit, kijkt naar bloemen, de uitvaartkist, de catering en stelt samen met de familie een rouwkaart op. Aan het einde van het gesprek stel je nog een kostenbegroting op en bespreek je deze, zodat alle kosten helder zijn voor de familie. Na 1,5 uur neem je afscheid van de familie en rijd je naar huis.

16.30 uur: Thuis werk je de uitvaart uit en stuur je alle informatie richting kantoor. Je belt nog even met een collega van de planning, voor morgenochtend wordt alvast een afspraak gemaakt voor een voorbespreking bij jou in de buurt.

17:00 uur: Je rondt je werkzaamheden af en het is tijd voor een vrije avond

Procedure

Ben jij enthousiast en wil je meer weten over deze functie bij Uitvaart24. Aarzel dan niet om jouw sollicitatie in te sturen naar nieuwland@uitvaart24.nl of contact op te nemen met Alex Nieuwland op +31 (0) 6 45 97 91 87.